Менеджер проекта по внедрению и настройке CRM-платформы

Мы - команда Пауэр Тех, специализирующаяся на создании высоконагруженных сервисов в сфере AdTech. В настоящее время нам требуется опытный менеджер проекта CRM, который возьмет на себя ответственность за работу с платформой HubSpot.

Эта роль предполагает тесное взаимодействие с руководством отдела продаж, маркетинга и отдела по работе с клиентами для эффективного использования платформы. Вы будете руководить разработкой, оптимизацией, автоматизацией, обучением и составлением отчетов, чтобы обеспечить плавное внедрение, постоянное использование и непрерывное совершенствование CRM в организации.

Чем предстоит заниматься:

• Управлять и оптимизировать процессы HubSpot CRM для отдела продаж Buy-Side/Publisher, отдела по работе с клиентами и отдела маркетинга.

• Оптимизировать работу CRM для повышения эффективности команд и достижения бизнес-целей.

• Быть на связи с отделами продаж, маркетинга, привлечения клиентов и операционными отделами для настройки инструментов CRM-системы под реальные задачи.

• Настраивать автоматизацию, воронки продаж, рабочие процессы и отчетность в HubSpot. Анализировать данные, выявлять ключевые показатели и предлагать улучшения.

• Контролировать создание и внедрение конвейеров продаж, автоматизацию и рабочие процессы в CRM для повышения эффективности продаж и конверсии лидов.

• Анализировать данные в HubSpot и создавать отчеты, разрабатывать и поддерживать информационные панели для отслеживания эффективности продаж, удовлетворенности клиентов, выявления тенденций и предоставления информации для повышения эффективности работы команды.

• Обеспечивать корректную интеграцию HubSpot с другими системами (Apollo, Google Sheets и т. д.), а также беспрепятственный обмен данными между системами.

• Разрабатывать и поддерживать панели мониторинга и отчеты по эффективности продаж, качеству обслуживания и другим ключевым метрикам.

• Разрабатывать и проводить обучение различных заинтересованных сторон, включая членов команды и руководителей высшего звена, по использованию HubSpot и передовому опыту. Внедрять эффективные подходы и поддерживать пользователей.

• Вести проект по внедрению и развитию HubSpot: собирать требования, согласовывать процессы и обеспечивать постоянное улучшение системы.

• Поддерживать тесный контакт с руководством и межфункциональными командами, включая продажи, маркетинг и команды по работе с клиентами.

Что важно для нас:

• От 2 лет опыта управления внешней CRM-платформой (предпочтительно HubSpot, альтернативно - SalesForce, Dynamics или аналогичный) и связанными с ней процессами, предпочтительно в сфере рекламных технологий или операций по продажам.

• Глубокое понимание процессов продаж, особенно в экосистеме ad-tech buy-side.

• Умение работать с данными и аналитикой.

• Способность управлять проектами и программами, особенно связанными с внедрением программного обеспечения и межфункциональным взаимодействием.

• Превосходные навыки коммуникации на русском и английском языках, способность проводить тренинги и доносить сложную информацию простым языком до различных заинтересованных сторон, включая руководителей высшего звена.

• Способность эффективно работать в распределенной команде.

• Сильные навыки решения проблем и способность управлять несколькими проектами одновременно.

• Способность к тесному взаимодействию с внутренними командами и высшим руководством.

• Способность работать в гибком графике для взаимодействия с командой в разных часовых поясах, включая периодические встречи в позднее время суток.

• Английский язык - отличное владение (письменное и устное).

Будет плюсом:

• Опыт работы в сфере маркетинга и понимание процессов продаж.

• Опыт автоматизации, составления отчетов, разработки дашбордов.

• Опыт управления продуктами и понимание принципов управления продуктами.

Условия:

• Гибкое начало рабочего дня.

• Работа в аккредитованной IT компании.

• Официальное трудоустройство, оплачиваемые отпуск и больничные.

• Конкурентоспособная зарплата, соответствующая профессиональному уровню.

• Комфортабельный офис в центре города.

• Возможности для профессионального развития.

• Дружный коллектив и комфортная рабочая атмосфера.

• Обеды за счет компании.

• Чай, кофе, печеньки для эффективной работы.