Бизнес-аналитик (описание бизнес-процессов)

Ключевая цель должности: Разработка, тестирование и внедрение методологии описания бизнес-процессов компании, ориентированной на детальное описание функций сотрудников, формирование прозрачных бизнес-процессов компании, определение измеримых KPI и установку эффективных точек контроля, а также подготовка методологии к масштабированию и внедрению во всей организации.

Основные обязанности (задачи на испытательный срок):

• Разработка методологии описания бизнес-процессов:
  • Создание четкого и понятного алгоритма описания бизнес-процессов.
  • Разработка шаблонов для сбора и документирования информации о процессах (обеспечение стандартизации).
  • Формирование KPI и точек контроля (учитывающих факторы, на которые важно обращать внимание).
  • Разработка примеров описания процессов и KPI (для наглядности и лучшего понимания).
  • Разработка рекомендаций по поддержанию актуальности описаний процессов (как обновлять и поддерживать информацию в актуальном состоянии).
• Тестирование и адаптация методологии:
  • Применение разработанной методологии на выбранных подразделениях/процессах.
  • Сбор обратной связи от пользователей и адаптация методологии на основе полученных данных.
• Описание бизнес-процессов:
  • Определение названия процесса (четкое и понятное).
  • Определение цели процесса (конкретная и измеримая).
  • Определение владельца процесса (ответственного за его эффективное выполнение).
  • Описание входов/выходов процесса.
  • Детальное описание шагов процесса (последовательность действий, выполняемых для достижения цели).
  • Определение ролей, участвующих в процессе (кто выполняет каждый шаг).
• Определение и документирование KPI:
  • Определение и документирование KPI для каждой должности, участвующей в описываемых процессах.
  • Обеспечение тесной связи KPI с функциями сотрудника и его участием в бизнес-процессах.
  • Обеспечение измеримости (возможность количественной оценки), достижимости (реалистичность выполнения) и ориентированности на результат (связь с целями бизнеса) KPI.
• Определение и документирование точек контроля:
  • Определение и документирование точек контроля для каждого бизнес-процесса.
  • Обеспечение мониторинга достижения KPI с помощью точек контроля.
  • Обеспечение выявления потенциальных проблем на ранних этапах и возможности оперативного принятия корректирующих мер.

• Ключевые результаты :

• Разработанная, протестированная и задокументированная методология описания бизнес-процессов (практически применимая, понятная и легко масштабируемая на другие отделы организации).
• Описание ряда бизнес-процессов с использованием разработанной методологии.
• Определенные и задокументированные KPI для описанных процессов.
• Определенные и задокументированные точки контроля для описанных процессов.

• Обязательные элементы методологии:

• Пошаговый алгоритм описания бизнес-процессов (четкая последовательность действий).
• Шаблоны для сбора и документирования информации (для стандартизации процесса).
• Четкие рекомендации по выбору KPI и точек контроля (что учитывать, на что обращать внимание).
• Примеры описания процессов и KPI (для наглядности и лучшего понимания).
• Рекомендации по поддержанию актуальности описаний процессов (как обновлять и поддерживать информацию в актуальном состоянии).

Требования к квалификации:

• Опыт работы в качестве бизнес-аналитика.
• Знание методологий описания бизнес-процессов.
• Опыт разработки и внедрения KPI.
• Навыки документирования и анализа бизнес-процессов.
• Опыт тестирования и адаптации разработанных решений.
• Умение работать в команде.
• Высшее образование (экономическое, техническое, в области управления или смежное).
• Опыт разработки регламентирующих документов.
• Глубокое понимание принципов управления бизнес-процессами.
  • Знание методологий описания и анализа бизнес-процессов (BPMN, IDEF0, EPC и др.).
  • Знание принципов разработки регламентирующих документов.
  • Навыки проведения интервью, мозговых штурмов и других методов сбора информации.
  • Умение анализировать и структурировать большие объемы информации.
  • Навыки моделирования бизнес-процессов с использованием соответствующих инструментов (Visio, Bizagi, ARIS, Enterprise Architect и др.).
  • Навыки подготовки презентаций и проведения презентаций.
• Личные качества:
  • Аналитический склад ума, системное мышление, умение выявлять причинно-следственные связи.
  • Ответственность, внимательность к деталям, организованность.
  • Коммуникабельность, умение устанавливать контакт с людьми и работать в команде.
  • Проактивность, инициативность, нацеленность на результат.
  • Умение четко и лаконично выражать свои мысли в письменной и устной форме.

Условия:

• Полностью прозрачные условия сотрудничества: официальное оформление по ТК РФ с первого дня работы и белая ЗП;
• Гибридный график работы (Офис/удаленка): пятидневная рабочая неделя;
• открыты к обсуждению зарплатных ожиданий соискателя.