Руководитель клиентского сервиса

Посещение первичных консультаций (в первую очередь врачи с низким средним чеков/врачи, которые недавно начали практиковать);

Контроль и оценка структуры ведения первичной консультации врачом (разбор ошибок, обратная связь для директора, обратная связь для врача);

Консультирование и заключение договоров с пациентами;

Ведение ежедневной отчетности по консультациям на которых присутствовали, с комментариями о пациенте и результатом консультирования;

Проверка отчета по первичным пациентам. Везде должны быть корректные и актуальные комментарии;

Работа с резервами. Осуществление исходящего потока звонков с целью доведения пациентов до лечения;

Проверка расписания врачей;

Контроль смс рассылки. Проверка обратной связи от пациентов, проверка всем ли пациентам ответили, подготовка статистического отчета по рассылкам;

Выполнение поручений руководства.