Менеджер по продажам на базу отдыха

База отдыха «Шишки на Лампушке» расположена в живописном месте Ленинградской области. Приозерский район, Раздольевское сельское поселение на территории соснового леса. С бесплатным проживанием и льготным питанием для сотрудников, работников компании.

Ищем опытного человека в команду, способного организовать грамотную бесперебойную работу службы сервиса и осуществить высокий уровень качества услуг для наших клиентов!

Обязанности:

- Прием заявок по телефону, электронной почте или через онлайн-каналы, уточнение деталей, подбор подходящих вариантов размещения, внесение изменений в бронь, подтверждение брони;

- Предоставление информации об номерном фонде, услугах, тарифах, условиях бронирования, помощь в выборе подходящего дома, номера или пакета;

- Работа с каналами бронирования, мониторинг наличия домов и номеров, контроль за актуальностью информации;

- Работа с CRM-системами, внесение информации о бронировках, контроль за доступностью домов, номеров и других ресурсов базы отдыха;

- Ведение отчетности о продажах, бронировках, работе с клиентами, предоставление отчетности;

- Организация обратной связи, предоставление персональных предложений, проведение акций и скидок для постоянных гостей;

- Проверять электронную почту;

- Читать входящие/отправленные сообщения за все предыдущие смены;

- Своевременно информировать гостей об услугах/нововведениях базы отдыха;

- Взаимодействовать со службой гостиничного хозяйства, службой питания, службой приема и размещения, технической службой;

- Своевременно передавать информацию по бронированиям/заездам

Гостей на базу отдыха;

- Своевременно передавать информацию по дополнительным запросам и жалобам Гостей (в пределах компетенции);

- Своевременно передавать информацию по дополнительным запросам и жалобам Гостей;

- Проводить сверку с коллегами СГХ по доступности номеров на будущий период;

- Убеждаться в достоверной информации по доступности и готовности номерного фонда и ресурсов;

- Принимать меры по предотвращению и разрешению конфликтных ситуаций. Незамедлительно сообщать обо всех сложившихся ситуациях Управляющему;

- Соблюдать субординацию по отношению к сотрудникам и Гостям базы отдыха;

- Быть внимательным и приветливым в общении с Гостями, поддерживать атмосферу доброжелательности.

Требования:

- Образование средне специальное или высшее;

- Опыт работы не менее 2 лет;

- Ответственность;

- Трудолюбие;

- Командная работа;

- Коммуникативные навыки.

Условия работы:

- График работы 3/3;

- Стабильная заработная плата, выплаты без задержек дважды в месяц;

- Проживание на территории работодателя если необходимо;

- Льготное питание.