Специалист по установке и обслуживания лабораторного оборудования

ООО "LAB-TEC" является поставщиком аналитического и испытательного лабораторного оборудования. В настоящее время мы расширяем свою деятельность и ищем квалифицированный персонал для достижения этой цели.

Обязанности:

• Приём и обработка обращений клиентов по техническим вопросам (по телефону, e-mail, мессенджерам);

• Консультирование клиентов по установке, настройке и эксплуатации лабораторного оборудования;

• Диагностика и решение типовых технических проблем (удалённо или с выездом);

• Ведение базы обращений;

• Взаимодействие с инженерами и отделом продаж по вопросам клиентов;

• Участие в демонстрациях и обучении клиентов;

• Подготовка технической документации и инструкций.

• Работать в безопасных условиях труда, использовать необходимые средства защиты на рискованных работах.

• Проходить техническое обучение по новому оборудованию, системам или новым процедурам.

• Получать четкие инструкции по рабочим заданиям от руководителей.

• Обращаться за разъяснениями к специалисту по продажам или руководству, когда технический ассистент сталкивается с выполнением задач, выходящих за рамки его знаний и навыков, то есть за пределы его возможностей.

• Получать доступ к программным системам компании для выполнения своих обязанностей, использовать средства защиты и защитную одежду во время выполнения своих обязанностей.

• Оцениваться руководством не на основе жалоб клиентов, а на основе уровня и качества предоставляемых услуг.

• Высшее или среднее специальное образование (техническое или химическое — желательно);

• Опыт работы в сфере технической поддержки или сервиса — будет преимуществом;

• Понимание принципов работы лабораторного оборудования;

• Грамотная устная и письменная речь;

• Умение ясно и вежливо объяснять технические вопросы;

• Владение ПК, знание MS Office, e-mail, базовое понимание CRM.

• Знание узбекского и русского языка обязательно.

• График: 5/2, с 9:00 до 18:00

• Официальное трудоустройство

• Конкурентная заработная плата + KPI + бонусы

• Комфортный офис в центре города

• Возможность профессионального роста и обучения

• Работа в дружной и профессиональной команде

• Участие в проектах и мероприятиях компании