Менеджер по работе с клиентами

Меня зовут Нина Александровна, и я руководитель

детского развивающего клуба "Умняшки". Наш клуб-это уникальное пространство, где каждый ребенок найдет занятие по душе и сможет раскрыть свои таланты. Мы предлагаем разнообразные программы для детей от 3 до 12 лет, чтобы обеспечить всестороннее развитие и поддержку на каждом этапе взросления.

В нашем клубе есть большое количество направлений, но главное— это любовь и забота о каждом ребенке. Мы стремимся создать условия, в которых дети чувствуют себя комфортно и уверенно, т.к. большинство из них проводит в Умняшках времени больше, чем дома. Наши инструктора — настоящие профессионалы своего дела, которые находят подход к каждому малышу и поддерживают его интересы и увлечения.

Присоединяйтесь к нашему дружному коллективу.

Наша цель: Создать сеть клубов.

Наша миссия: Поможем родителям, развивая мечты детей!

Наши ценности:

1.Сотрудники – главная ценность Компании.

2.Честность и добросовестность.

3.Динамичное развитие.

4.Ответственность.

5.Клиенты.

6.Эффективность

7.Команда

Должностные обязанности:

- 80% рабочего времени – продажа услуг клуба

- учет и продление абонементов

- обработка входящих звонков

- исходящие звонки по существующей клиентской базе (от 50 звонков в день)

- обслуживание клиентов

- прием денежных средств и финансовая отчетность

- ведение клиентской базы в программе, проведение сделок, работа с карточками клиентов

- помощь инструкторам в работе с детьми.

Требования:

- опыт продажи услуг (или товаров) по телефону и лично

- быть хозяйкой рабочего места и клуба

- разделять цели и ценности компании

- искать возможности, а не причины

- позитивный настрой

- ответственность от начала и конца рабочего дня, до выполнения обязанностей и договоренностей

- активность и инициативность в работе направленная на выполнение планов по продажам, улучшения качества обслуживания, обучения

- коммуникабельность в общении с клиентами, командное взаимодействие с коллегами и подрядчиками

- уверенный пользователь оргтехники: компьютер, принтер, телефон

- любовь к детям

Условия:

- график сменный (2/2)

часы работы клуба:

будни с 8 до 19 часов

суббота с 9 до 15 часов.

- официальное оформление

- бесплатное профессиональное обучение

- бесплатное участие в корпоративных мероприятиях

- карьерный рост