Специалист по работе с клиентами (удалённо)

Обязанности:

• Отвечать на входящие запросы (звонки, чат, e-mail, WhatsApp)

• Выполнять задачи через Telegram-бот по готовым инструкциям

• Подключать / отключать услуги (интернет, роуминг и прочее)

• Решать простые техвопросы, а сложные — передавать дальше техническому специалисту

• Общаться вежливо, грамотно и от имени компании

Требования:

• Грамотный русский язык (при необходимости используем ChatGPT для подготовки ответов)

• Искреннее желание помогать людям и доводить задачу до результата

• Уверенное владение мобильным телефоном и мессенджерами

• Ответственность, пунктуальность, внимание к деталям

• Умение чётко следовать инструкциям

• Спокойствие и корректность в диалогах, даже в сложных ситуациях

Требования к устройству:

Для стабильной работы предпочтительно использовать iPhone, так как:

• Он отлично работает с нашим приложением

• Поддерживает изоляцию голоса — убирает посторонние шумы и делает речь чёткой

Если у вас пока нет iPhone — мы готовы обсудить возможность его приобретения с вашей стороны или помощи с нашей: в рассрочку или частично за счёт компании.

Будет плюсом:

• Опыт в техподдержке, колл-центре или продажах

Условия:

• Удалённую работу из любой точки мира

• Рабочая SIM-карта — полностью оплаченная, с безлимитными звонками и интернетом

• Частичную занятость с гибким графиком (в пределах 9:00–21:00 по МСК)

• Фиксированная зарплата: 30 000 ₽ в месяц + % с продаж

• Своевременные выплаты з/п

• Обучение, инструкции и поддержка через Telegram-бот

• Работа по шаблонам и регламентам — без самодеятельности

• Если у вас нет iPhone — мы можем обсудить возможность приобретения устройства, в том числе в рассрочку или с частичной компенсацией

О работе:

Мы ищем внимательного, доброжелательного и надёжного человека, который поможет нашим клиентам — в чате, по телефону, e-mail и WhatsApp.

Работа удалённая, легко совмещается с повседневной жизнью. Обращения поступают в течение дня, но суммарная нагрузка занимает около 2 часов в день, равномерно распределённых по времени с 9:00 до 21:00 (по МСК).

В выходные — обращений меньше.

О компании:

Мы — команда VIPАБОНЕНТ. С 2007 года помогаем людям оставаться на связи: подключаем мобильную связь, интернет и eSIM по выгодным условиям. Работаем честно, быстро и с заботой о каждом клиенте. Присоединяйтесь!