Специалист клиентского сервиса в IT-компанию

Стань частью нашей миссии!

Условия:

• Зарплата: 60,000–90,000 руб. (с бонусами за твои успехи!)
• График: 5/2, по 8 рабочих часов с перерывом на обед
• Формат работы: Офис

Хочешь помогать лидерам рынка автозапчастей покорять новые вершины? В Eplex ты станешь ключевым звеном, обеспечивая клиентам поддержку, внедряя наши инновационные IT-решения и делая их бизнес успешнее. Это не просто работа — это возможность расти, учиться и быть частью дружной команды единомышленников!

Что ты будешь делать?

Техническая поддержка

• Отвечать на запросы клиентов через телефон, email или чат, помогая решать их вопросы.

• Диагностировать и устранять технические сложности с нашими продуктами.

• Обучать клиентов работе с решениями Eplex, делясь своими знаниями.

• Фиксировать ошибок клиентов в CRM (например, Битрикс24) и Jira.

Сопровождение клиентов

• Собирать обратную связь и помогать клиентам чувствовать себя услышанными.

• Консультировать, чтобы клиенты получали максимум от наших продуктов.

• Анализировать обращения и предлагать идеи для улучшения сервиса.

Внедрение продукта

• Собирать пожелания клиентов для настройки наших решений.

• Работать с разработчиками, чтобы воплотить идеи клиентов в жизнь.

• Обучать клиентов и следить за успешным внедрением продукта.

Кого мы ищем?

• У тебя есть 1–3 года опыта в клиентском сервисе, техподдержке или внедрении IT-решений.

• Высшее образование (IT, экономика или технические науки — твой плюс!).

• Ты любишь разбираться в задачах и находить решения, а твоя речь — четкая и уверенная.

• Умеешь работать в CRM (Битрикс24, Jira) или готов быстро освоить.

• Будет круто, если ты знаешь решения 1С для автобизнеса (например, 1С:Альфа-Авто, 1С:Управление торговлей).

Почему тебе понравится у нас?

• Стабильная зарплата с ежегодной индексацией и бонусы за успехи.

• Карьерный рост: рост от специалиста — к руководителю: развитие вглубь своей команды или переход в смежные направления компании!

• Обучение и развитие: бесплатные курсы, семинары и поездки на топовые конференции.

• Комфорт: уютный офис с чаем, кофе и сладостями за наш счет.

• Поддержка с первого дня: наставник поможет освоиться, а команда станет твоей второй семьей.

• Испытательный срок: 3 месяца, чтобы ты почувствовал, что Eplex — это твое!

О нас

Eplex — это команда мечтателей и профессионалов, которые с 2018 года создают IT-решения для лидеров рынка автозапчастей России. Мы работаем с топ-10 компаниями отрасли, помогая им становиться эффективнее благодаря нашим инновациям. У нас ты будешь не просто сотрудником, а частью команды, где ценят твои идеи и поддерживают твой рост.

Готов менять рынок автозапчастей вместе с нами? Мы ждем именно тебя! Отправляй резюме и стань частью Eplex!