Менеджер по работе с клиентами

Кто мы?

Мы — продакшн «Моцарт», снимаем фото и видео товаров для маркетплейсов и интернет-магазинов. Наши кадры продают — и это не просто красивые слова. Мы знаем, как превратить банку крема, коробку с электроникой или пару ботинок в визуал, от которого хочется нажать «купить».

Сейчас мы ищем в команду менеджера по работе с клиентами — человека, который будет общаться с входящими клиентами, влюблять их в нас и помогать закрывать сделки.

Что ты будешь делать?

Работать с входящими заявками

• Люди уже хотят заказать у нас съёмку — тебе не нужно искать клиентов.

• Твоя задача — вовремя ответить, проконсультировать, задать правильные вопросы.

Проводить консультации и продавать наши услуги

• Расскажешь, как мы работаем, подберёшь примеры съёмок под товар клиента.

• Поможешь понять задачу клиента, предложишь варианты съёмки, идеи и форматы.

• Объяснишь этапы работы, сроки, стоимость и аргументируешь ценность.

• Снимешь возражения, покажешь экспертность — и аккуратно доведёшь клиента до договора.

Считать сметы и помогать с оформлением

• На основе техзадания или пожеланий клиента подготовишь расчёт стоимости.

• При необходимости согласуешь условия, передашь заказ в работу, проконтролируешь старт.

Общение — преимущественно в переписке (Битрикс 24), реже по телефону, изредка — Zoom-встречи.

Кого мы ищем?

✔️ У тебя есть опыт общения с клиентами (продажи, b2b, проджекты — всё подойдёт)
✔️ Ты умеешь ясно и грамотно излагать мысли — письменно и устно
✔️ Ты умеешь слушать и слышать клиента, предлагать решения, а не просто пересказывать прайс
✔️ Ты не боишься творчества, любишь задачи со смыслом
✔️ Ты системный и ответственный — мы уважаем порядок и профессионализм
✔️ Будет большим плюсом, если у тебя есть опыт в сфере фото- и видеосъёмки: ты работал(а) в продакшене, студии, был(а) продюсером, менеджером или фотографом

Условия

Работа в студии (первые месяцы — точно очно, потом возможны варианты)
График — 5/2, с 10:00 до 19:00
Мы научим всему: дадим материалы, покажем процессы, введём в курс дела
Команда — теплая, адекватная и замотивированная
Возможность расти в сторону старшего менеджера или продюсера проектов

На период испытательного срока и обучения (3 месяца) — оклад 120 000 ₽ на руки.
После его прохождения — к текущему окладу добавляется дополнительная оплата по результатам KPI.