Руководитель группы продаж в чате

Самолет— это команда одной из крупнейших федеральных PropTech-компаний. Мы не просто строим дома для жизни, а создаем пространство и технологии вокруг, чтобы каждый мог жить свою лучшую жизнь. Цель масштабная, поэтому внутри у нас есть много команд и департаментов, которые улучшают клиентский опыт в формате 360°.

Контакт-центр — это главный хаб дистанционного взаимодействия с клиентами. Мы обрабатываем сотни тысяч обращений ежемесячно. В этом команде помогает ИИ и удобное программное обеспечение. В базе знаний за 2 секунды найдется ответ на любой вопрос клиента, а ИИ проанализирует запросы и подберет нужных специалистов. Здесь цифровые процессы гармонично дополняют наш чуткий, человечный подход к каждому клиенту.

Позиция — Руководитель группы продаж в чате

Чем предстоит заниматься :

• Организовать работу команды менеджеров специализирующихся на консультировании клиентов по приобретению недвижимости в новостройках и сервисных запросов.
• Мотивировать менеджеров к достижению высоких стандартов обслуживания и качества;
• Активное участвовать в улучшении эффективности бизнес процессов и технологий работы контакт-центра;
• Разрабатывать и внедрять крутые стратегии, чтобы наш контактный центр стал еще лучше;
• Регулярный анализ бизнес-процессов.
• Разрабатывать стратеги, KPI, алгоритмов и регламентов работы;
• Реализация стратегий для достижения амбициозных планов продаж и ключевых показателей эффективности.

Что для этого понадобится — навыки и опыт :

• Знание современных инструментов коммуникаций с клиентом через дискретные каналы (мессенджеры, социальны сети, личный кабинет)
• Уверенно чувствовать себя в управлении людьми и с умением обучать и вдохновлять сотрудников;
• Успешный опыт личных продаж и руководства командами продаж не менее 1 года;
• Хорошие аналитические способности для использования отчетности о работе команды;
• Амбициозность и желание профессионально развиваться.

Что мы предлагаем для комфортной работы :

— Трудоустройство и гарантии. Мы официально оформляем все рабочие отношения и соблюдаем ТК РФ, а значит, гарантируем нашей команде стабильность.

• Оклад 73000, ежемесячную премию 30000 по результатам работы и годовой бонус по итогам финансовых результатов компании – 25% от годового дохода
• Гибкий график ( 5/2 или 2/2)

— Развитие и обучение. Ты можешь участвовать в архитектурных экспедициях по всему миру и проходить курсы от экспертов в образовательной студии Самолета. Здесь у тебя будет доступ к самым разным мероприятиям и материалам для саморазвития, а на пути к лучшей версии себя поможет фидбек от руководителей и коллег.

— Команда на одной волне. Для нас важна объединяющая атмосфера и чувство свободы в команде. Поэтому мы проводим время вместе не только за работой: каждую неделю собираемся в офисе на edutainment-встречах «Talk в толк» или лекциях известных спикеров.

Почему мы — Что отличает Самолет ?

— Наша мечта — вращать планету. Не просто разрабатывать сервисы, а с их помощью улучшать качество жизни.

— Мы верим в силу умных решений. В проектах Самолета человек важнее процессов, а данные важнее догадок.

— Дерзость не признавать статус кво позволяет нам не следовать шаблонам и создавать значимые изменения.

— Самое главное — свобода быть собой, оставаясь частью команды. В этом все и дело!

Самолет — это люди. Самые разные: мечтательные и прагматичные, человечные и технологичные, визионеры и реалисты. Давай к нам, дело в нас!

В сопроводительном письмо предлагаем ответить на 2 интересных вопроса:

- как менеджер по продажам влияет на решение клиента о покупке?

- как руководитель влияет на результаты своей команды?