Руководитель электронной коммерции (e-commerce)

WYSH — один из лидирующих fashion-брендов России. За 4,5 года мы вошли в ТОП-20 fashion-компаний страны, а нашу обувь носят десятки тысяч покупательниц по всей стране. В социальных сетях нас читают более 1,2 млн подписчиков, а каждая пара WYSH — это баланс между модой, комфортом и характером.

Сегодня мы усиливаем e-commerce направление, которое уже работает и приносит прибыль, но нуждается в системной трансформации. Нам нужен опытный руководитель, который возьмёт на себя перезапуск процессов, командной структуры, CRM, аналитики и digital-каналов — с фокусом на кратный рост, масштабирование и управляемость.

Это ключевая позиция с прямым влиянием на P&L, динамику выручки, лояльность клиентов и устойчивость digital-направления бренда. Мы ищем не просто операционного менеджера, а Лидера e-com-архитектуры: с опытом стратегического управления, командообразования, performance-маркетинга и системного роста.

Обязанности и зона ответственности:

• Разработка и реализация e-commerce стратегии: сайт + маркетплейсы + клиентская база

• Выполнение плана по выручке, марже и unit-экономике

• Анализ трендов рынка, конкурентов и потребительского поведения

• Поиск точек роста, развитие digital-каналов

Каналы и платформа:

• Управление сайтом: структура, UX, UI, контент, A/B тесты, интеграции

• Маркетплейсы: контроль ассортимента, ценообразование, запуск новинок

• Совместная работа с маркетингом по промо, акциям, визуалу

• Аналитика пути клиента, оптимизация воронки и заказов

Performance и retention-маркетинг:

• Управление оптимизацией и масштабированием каналов

• Построение стратегии Retention: сегментация, CJM, воронки, LTV, CAC, CPO

• A/B тестирование гипотез, работа с креативами, инфлюенс-маркетинг

• Участие в медиапланировании и управлении бюджетами

CRM, аналитика и процессы:

• Управление перезапуском и внедрением CRM (RetailCRM): триггеры, лояльность, повторные продажи

• Настройка сквозной аналитики: отслеживание ROMI, трафика и продаж

• Внедрение прозрачной отчётности, дашбордов, KPI

• Автоматизация процессов и контроль операционного исполнения

Команда и управление:

• Управление командой e-commerce

• Аудит, подбор и развитие сотрудников

• Построение структуры отдела, планёрок, процессов контроля и развития

• Кросс-функциональное взаимодействие с IT, логистикой, продуктом, финансами

• Опыт от 1 года в роли e-com директора или от 3 лет в e-commerce управлении

• Бэкграунд в fashion, ритейле, либо смежных нишах (beauty)

• Успешные кейсы по выводу e-com в кратный рост, внедрению CRM и системной аналитики

• Уверенные знания в performance-маркетинге и работе с digital-каналами

• Понимание fashion-специфики: сезонность, ассортимент, возвраты

• Владение: RetailCRM, сквозной аналитикой, BI-системами (Roistat и пр.)

• Навыки управления командами

• Умение выстраивать процессы, принимать решения на основе данных

• Насмотренность, вкус, понимание UX/UI и визуального контекста бренда

• Зарплата: от 200 000 до 300 000 ₽ + бонус за достижение KPI (оклад обсуждается индивидуально)

• Формат работы: гибридный график 5/2, с офисом в центре Санкт-Петербурга

• Оформление: по ТК РФ, белая заработная плата

• Скидка: 40% на продукцию бренда

• Прямая коммуникация с CEO, быстрые решения, поддержка изменений

• Участие в ключевых решениях и развитии бренда

• Возможность построить с нуля управляемую e-com систему и команду

• Атмосфера стиля, роста и доверия: работаем гибко и быстро