Администратор музыкального магазина-сервис центра

Ателье Гончарова - это ведущий производитель, поставщик и сервисный центр в России по духовым музыкальным инструментам.

Открываем вакансию Администратора/Менеджера в Московском офисе/магазине/мастерской.

Основные обязанности:

Организация эффективной работы магазина-мастерской, обеспечение высокого уровня сервиса, координация процессов с другими подразделениями (производством и отделом госзакупок), контроль документооборота и логистики.

1. Клиентский сервис и продажи:

Контроль продавцов и при необходимости консультирование клиентов в магазине, по телефону и онлайн; на всех этапах обслуживания.

Организация и контроль отправки товаров клиентам, включая упаковку, документооборот и согласование сроков;

Ведение документооборота с юридическими лицами по ремонтному и сервисному обслуживанию (коммерческие предложения, дефектные ведомости, составление договоров).

Ведение реестра и контроль сроков по ремонтному и сервисному обслуживанию с юридическими лицами.

2. Администрирование:

Ведение базы клиентов, заказов и ремонтных заявок;

Поддержание порядка в торговом зале и контроль мелких хозяйственных вопросов.

Ведение учёта по заказам и остаткам, своевременное информирование о необходимости пополнения.

Взаимодействие с производством и отделом госзакупок (Нижний Новгород):

Организация и координация логистики между подразделениями.

Мониторинг статуса заказов и информирование всех участников процесса.

Распределение поступившего товара по направлениям: розничный магазин, заявки по госзакупкам, мастерская;

3. Документооборот и отчётность:

Сбор и передача документов между подразделениями;

Участие в подготовке отчетов по заказам, заявкам, остаткам;

Своевременная передача закрывающих документов в бухгалтерию

Ведение товарной базы, карточек товаров, обновление наличия.

Дополнительные требования:

Контроль приёма/выдачи инструментов на ремонт, оформление заказов;

Контроль работы с кассой, учёт товара, оформление документов (чеки, накладные, акты);

Контроль за обработкой заказов из интернет-магазина, мессенджеров и соцсетей;

Контроль отправок по РФ, взаимодействие с транспортными службами;

Требования:

Грамотная речь, клиентоориентированность, тактичность;

Навыки работы с ПК, таблицами, базовыми CRM/учётными системами;

Умение координировать процессы и отслеживать выполнение задач;

Ответственность, логичность, внимательность к деталям.

Приветствуются:

Музыкальное образование или опыт взаимодействия с музыкальной сферой;

Знание документооборота и основ логистики;

Опыт в продажах B2B или работы с тендерами/закупками.