Менеджер по сопровождению институциональных клиентов / Клиентский менеджер

Инвестиционный дом D8 – финансовая компания, основанная в 2000 году.

Накопленный опыт, сильная команда и системный подход позволяют нам создавать широкий спектр инвестиционных решений для управления благосостоянием наших клиентов.

Мы ищем клиентского менеджера, ключевыми задачами которого будут онбординг новых клиентов (ЮЛ, ФЛ, открытие счетов, консультирование и сопровождение клиентов, а также участие во внедрении вариантов улучшения клиентского пути.

Обязанности:

• Взаимодействие с клиентом при открытии счета (физические и юридические лица, в том числе нерезиденты РФ) – сбор документов, ответы на вопросы, взаимодействие с внутренними подразделениями;

• Работа с действующим клиентским портфелем, выстраивание эффективной коммуникации с клиентами/менеджерами по продажам;

• Подготовка поручений, документов, отчётов по запросу клиента;

• Координация работы других подразделений компании при выполнении клиентских запросов;

• Сопровождение клиента «под ключ» - координация взаимодействия внутренних подразделений при нестандартных запросах клиента, отслеживание процесса выполнения/реализации задачи;

• Участие в планировании, разработке продуктов и улучшении клиентских сервисов

Требования:

• Высшее образование;
• Опыт работы в финансовой сфере (брокерской компании) с ключевыми/корпоративными клиентами не менее 3 лет;
• Наличие знаний по методикам ведения диалога, выстраиванию долгосрочных отношений с ключевыми/значимыми клиентами Компании;
• Знание английского языка не ниже Intermediate;
• Знание регуляторных основ рынка ценных бумаг, в том числе основ налогообложения физических лиц;
• Опыт сопровождения депозитарных переводов (российские и иностранные депозитарии);
• Понимание процесса участия в корпоративных действиях, опыт сопровождения;
• Опыт сопровождения процедуры идентификации юридических лиц при открытии счета (в том числе компаний-нерезидентов РФ);
• Клиентоориентированность, стрессоустойчивость, оперативность, многозадачность, позитивное мышление, умение управлять ожиданиями клиента

Условия:

• Работа в успешной инвестиционной компании;
• Достойная заработная плата и годовой бонус;
• Офис в Москва-сити; график работы – с 10 до 19;
• Оформление по ТК РФ, белая заработная плата;
• ДМС со стоматологией;
• Программа корпоративных скидок;
• Обучение за счет компании;
• Доступ к онлайн библиотеке.