Менеджер по входящим обращениям (девелопмент)

Вакансия: Менеджер по входящим обращениям
Девелоперская компания СМУ-58 (Чебоксары)

В связи с ростом клиентского потока и расширением операционных задач, приглашаем в команду менеджера по входящим обращениям. Эта позиция критически важна для стабильного функционирования отдела продаж. Мы ищем ответственного, собранного и вовлечённого специалиста, который станет надёжным операционным звеном между клиентом и ведущими менеджерами по продажам.

Задачи:

• Обработка входящих обращений по рекламным каналам: телефон, мессенджеры, заявки с сайта, соцсети;
• Внесение и структурирование данных в CRM (MACRO);
• Отправка клиентам презентационных материалов, коммерческих предложений, прайс-листов и шаблонов договоров;
• Первичная верификация потребности клиента, фиксация источника обращения;
• Контроль и сопровождение броней по согласованному регламенту;
• Передача лида или брони старшему менеджеру по продажам;
• Поддержание актуальности клиентской базы и архивирование неактуальных обращений.

Ожидания от кандидата:

• Опыт работы с CRM (желательно MACRO) — от 1 года;
• Умение быстро ориентироваться в задачах и не теряться в многозадачности;
• Грамотная письменная и устная речь;
• Высокий уровень самоорганизации ;
• Навыки деловой переписки, внимательность к деталям, клиентоориентированность;
• Приветствуется опыт работы в недвижимости, call-центре, b2c-продажах или клиентском сервисе.

Мы предлагаем:

• Плотное взаимодействие с сильной и системной командой продаж;
• Стандартизированные скрипты, инструкции и прозрачная воронка;
• Возможность профессионального роста в структуре девелопера.
• Первично - обязательное обучение и знакомство с особенностями работы в офисе застройщика, в дальнейшем - поддержка курирующего менеджера с опытом работы более 10 лет.

Почему это важно:
Вы будете первым голосом компании для клиента. От вашей скорости, точности и внимательности будет зависеть конверсия из обращения в бронь. Мы ищем не просто «звониста», а полноценного участника бизнес-процесса.