Менеджер по работе с клиентами в сеть премиальных фитнес-клубов Геометрия Фитнеса

Владивосток, улица Давыдова, 5

Описание вакансии

Кто мы и зачем всё это

Геометрия Фитнеса — клуб премиум-сегмента, в котором фитнес — это не просто спорт, а часть жизни.

Мы верим, что он делает человека сильнее, увереннее и помогает шаг за шагом достигать своих целей — не только в зале, но и в жизни.

Наша философия проста: здоровье, энергия и внутренний тонус — это основа любого успеха. А забота — главный инструмент, с которого всё начинается.

Сейчас мы ставим перед собой важную задачу — усилить сервис, выстроить системную, но гибкую команду, которая умеет слышать клиента, развиваться вместе и делать опыт человека в клубе — сильным и запоминающимся.

Мы создаём живую среду, где можно пробовать, ошибаться, расти и менять процессы, опираясь на реальную обратную связь.

Какую роль вы берёте на себя

Вы — человек, который встречает клиента, помогает разобраться, что ему важно, и находит лучшее решение.

Эта роль сочетает сервис и продажи, внимание к деталям и умение быть рядом: с новичком, с постоянным клиентом, с тем, кто сомневается.

Вы — часть команды, которая помогает людям почувствовать себя уверенно и делает клуб местом, куда хочется возвращаться.

Что мы предлагаем вам

Бесплатный доступ ко всему клубу: тренажёры, сауны, 25+ групповых программ
Премиальный комфорт: современный клуб, в котором приятно работать и приводить клиентов
Обучение с нуля: научим, как работать с клиентом и уверенно проводить сделки
Живой отдел, который растёт и меняется — вы влияете, а не просто выполняете
Возможность карьерного роста — наставничество, руководящие роли, другие отделы
Поддерживающую команду: обучение, разборы, идеи и развитие — вместе
Стабильную оплату + бонусы за результат
Участие в жизни компании: съёмки, мероприятия, события

Основные задачи – вы помогаете человеку выбрать и решиться

Общаться с клиентами — по телефону, лично, на встречах: вы держите контакт с теми, кто уже интересуется, и теми, кто ещё только думает
Узнавать, что важно человеку: зачем он пришёл, чего хочет, к чему стремится — чтобы не предлагать «всё подряд», а показать именно нужное
Показывать клуб: проводить тёплую и понятную презентацию всех зон и направлений, с опорой на цели клиента
Подбирать лучшее решение: клубную карту, формат или доп.услугу — объяснять суть, выгоды и помогать выбрать
Закрывать сделку: отвечать на вопросы, работать с сомнениями, помогать человеку принять уверенное решение
Оформлять документы: договора, приложения, счета — чётко, без ошибок и спешки
Поддерживать зону продаж в порядке: чтобы в ней всегда было чисто, уютно и приятно находиться
Поддерживать связь с клиентами: звонить тем, у кого заканчивается контракт, чтобы вовремя продлить и сохранить мотивацию
Проводить сервисные звонки: спрашивать, как прошла тренировка, что понравилось, что можно улучшить

Дополнительные задачи — вы развиваете сервис и помогаете команде

Работать с бывшими клиентами: напоминать о клубе, предлагать новые форматы, возвращать интерес
Делиться обратной связью от клиентов: что говорят, какие были вопросы — и вместе с командой это улучшать
Периодически сравнивать условия клуба с конкурентами: чтобы аргументы всегда были актуальными
Помогать развивать рабочие материалы отдела: предлагать улучшения в скриптах, участвовать в обновлении шаблонов и создании полезных инструкций
Участвовать в жизни команды: разбирать звонки, тестировать новые формулировки, учиться друг у друга и расти вместе

Что делает вас идеальным для этой роли

Вы умеете и любите общаться с людьми — с уважением, вниманием и уверенностью
Вы умеете слышать, уточнять и разбираться в сути запроса клиента
Вы не бросаете на полпути — если начали разговор, то ведёте до решения
Вы аккуратны и надёжны в деталях — будь то документы, внешний вид или зона, в которой работаете
Вы инициативны: готовы предложить, подсказать, улучшить
Вам важно, чтобы клиент был доволен не на словах, а на деле
Вы не боитесь роста и обучения — и готовы быть частью команды, которая делится, обсуждает и развивается