Менеджер по сопровождению VIP-клиентов

Doctis – один из наиболее востребованных телемедицинских сервисов в стране и разработчик мобильных приложений. Основан академиком РАН, профессором, доктором медицинских наук, врачом акушером-гинекологом Курцером Марком Аркадьевичем.

Мы сотрудничаем с ведущими страховыми компаниями страны, такими как: СОГАЗ, Ренессанс, Россельхозбанк, Росгосстрах, Альфастрахование и прочими и являемся почетным резидентом Сколково.

Компания активно развивается и уже вышла на международный рынок.

Наша миссия – способствовать улучшению качества жизни пациентов за счет слияния медицины и IT-технологий.

Чем предстоит заниматься:

• Выполнение обязанностей "персонального менеджера" в работе с застрахованными VIP-уровня;

• Оказание информационной и координационной поддержки VIP-застрахованным, консультирование по программе страхования;

• Прием входящих и осуществление исходящих вызовов;

• Организация медицинской помощи застрахованным (консультирование по выбору лечебного учреждения в рамках программы, запись к специалистам на прием, подготовка и направление в лечебные учреждения гарантийных писем);

• Полная сервисная и информационная поддержка VIP-застрахованных;

• Претензионная работа;

• Контроль своевременности выполнения планов и этапов лечения;

• Сбор обратной связи от застрахованных VIP-уровня;

• Сбор и аналитика данных для улучшения качества сервиса.

Ожидаем от кандидата:

• Среднее специальное или высшее медицинское образование будет преимуществом;

• Опыт работы на аналогичной должности;

• Предпочтение кандидатам с опытом работы в страховых компаниях;

• Личные компетенции: проактивная жизненная позиция, нацеленность на результат, клиентоориентированность, организаторские навыки, умение выстроить диалог и предотвратить возникновение претензии.

Мы предлагаем:

• График работы 5/2 с 9:00 до 18:00 (перерыв 1 час);
• Белую заработную плату 2 раза в месяц;
• Официальное оформление;
• Работу в аккредитованной IT-компании;
• Работу в удобном и красивом офисе в Москва-Сити (возможен гибридный формат работы);
• Много интересной работы в инновационной области цифровой медицины;
• Молодой дружный коллектив, совместные досуговые мероприятия.