Менеджер call-центра
Менеджер call-центра
Владивосток, улица Карбышева, 4
Описание вакансии
Привет! Приглашаем тебя стать частью нашей крутой команды в международной сети студий балета и растяжки LEVITA, которая уже 7 лет обучает девушек и женщин боди-балету, хореографии, растяжке в 17 странах мира.
На данный момент у нас открыто 5 филиалов в г. Владивосток и 1 филиал в г. Артем. И мы ищем в команду старшего специалиста отдела менеджеров по звонкам (теплые и горячие звонки по заявкам).
Обязанности:
- Работа с группой менеджеров по звонкам (до 10 человек);
- Организация эффективной работы группы менеджеров;
- Проведение обучения новым менеджерам;
- Проведение обучения новым менеджерам;
- Адаптации новых менеджеров;
- Контроль качества и эффективности работы менеджеров;
- Подготавливать отчет Руководителю студии;
- Оказывать помощь группе менеджеров по необходимым вопросам;
- Осуществлять взаимодействие со смежными отделами компании.
Требования:
- Опыт работы старшим оператором/менеджером по звонкам, супервайзером, тренером, руководителем в call-центре;
- Знание основных метрик контакт-центра;
- Уверенные навыки работы Excel;
- Доброжелательность, стрессоустойчивость, пунктуальность, оперативность;
- Сильные лидерские качества.
Условия:
- График работы: 5/2; работа начинается с 9:00 (вдк)
- Работа в молодой, дружной команде;
- Работа в удаленном формате;
- Работа в удаленном формате;
- Обучение и наставничество от руководителя студии;
- Возможность получить услуги компании бесплатно;
- Мотивация обсуждается по итогам собеседования.
Оставляйте свой отклик и становитесь частью крутого международного проекта!
Оставляйте свой отклик и становитесь частью крутого международного проекта!
Навыки
- Телефонные переговоры
- Обучение и развитие
- Руководство коллективом
- Ориентация на результат
- Деловое общение
- Управление командой
- Деловая переписка
- Организаторские навыки
- Деловая коммуникация
- Обучение персонала
- Планирование продаж
- Мотивация персонала
- Лидерство
- Умение принимать решения
- Контроль исполнения решений
- Составление отчетности
- Уверенный пользователь ПК
- Корпоративная этика
- Управленческие навыки
- Подбор персонала
- Аналитические способности
- Умение планировать
- Расстановка приоритетов
- Навыки межличностного общения
Адрес
Похожие вакансии
Менеджер по заказам Perfect Balance | Владивосток
Perfect Balance (ИП Жежель Данила Николаевич)
Гибкий график
Владивосток
до 75000 RUR
Хозяйка/хозяин/менеджер студий LEVITA
Levita (ИП Горячковский Руслан Федорович)
Гибкий график
Владивосток
до 70000 RUR
