Руководитель отдела турлидинга

Привет! Мы — БомжТурТрип, тревел-команда, которая делает уникальные туры по России и миру. У нас каждый маршрут — как продуманное приключение, а каждый участник — как гость на личном празднике. Чтобы каждый тур проходил чётко, вовремя и с максимальной выгодой — мы ищем Руководителя отдела турлидинга, который сможет держать всё под контролем.

Чем предстоит заниматься:

• Повышать ключевые показатели турлидеров.

• Постановка задач и контроль сроков и качества выполнения турлидерами.

• Проведение онлайн-созвонов, разбор ошибок и координация команды.

• Анализ и систематизация обратной связи от гостей, внедрение улучшений.

• Оперативная поддержка турлидеров в сложных ситуациях.

• Контроль рабочих чатов с гостями и турлидерами во время туров.

• Мониторинг и управление отзывами в соцсетях, подготовка ответов.

• Участие в масштабировании, поиске партнёров и развитии бренда.

• Ежедневная и еженедельная отчётность по результатам команды.

Что для нас важно:

• Опыт управления командой от 1го года.

• Опыт самостоятельных путешествий — вы не понаслышке знаете, как устроены групповые туры, логистика, поведение туристов в поездке и возможные форс-мажоры.

• Системность и внимание к деталям — держите процессы под контролем и не упускаете мелочи

• Ответственность — умеете принимать решения, особенно в неопределённости

• Коммуникация — умеете ясно доносить задачи, поддерживать и вдохновлять

• Стрессоустойчивость — сохраняете спокойствие и включаете голову, когда “горит”

• Проактивность — замечаете риски заранее и предлагаете решения

• Наставничество — умеете обучать, развивать и вовлекать команду

• Готовность к быстрому и качественному усвоению большого объёма информации о наших маршрутах, процессах и специфике работы

Мы предлагаем:

• График 5/2 с 09.00 до 18.00 по МСК, выходные плавающие

• Удалённый формат — работаем из любой точки мира

• Оплата от 100.000 руб (выход + бонусы)

• Понятное обучение и ввод в должность, наставник на этапе обучения

• Классная заряженная команда (средний возраст 28 лет), а еще отсутствие токсичности и бюрократии

• Насыщенная корпоративная жизнь, хоть мы и на удаленке

• Депозит на путешествия для сотрудников