Менеджер по сопровождению клиентов / Аккаунт-менеджер

Апартмент системс - современная российская IT-компания. Мы работаем с 2013 года, занимаемся реализацией программного продукта для автоматизации продаж. Это сервис RealtyCalendar, позволяющий владельцам квартир и агентствам управлять размещением на сайтах бронирования.

Наши партнеры: Avito, Expedia, Ostrovok, Суточно, ЯндексПутешествия, Твил и многие другие.

Подключено 120 000 + квартир, через систему совершается > 13 700 бронирований в день, активная клиентская база состоит из более 15 000 платящих клиентов.

Мы находимся в поиске Менеджера по сопровождению действующих клиентов/Аккаунт-менеджера.

Основная задача: обзвон действующих клиентов, продление договоров обслуживания.

Основные задачи:

• Поддержание взаимоотношений с действующими работающими клиентами компании: повышение лояльности, оказание консультаций по вопросам работы в нашей CRM-системе;
• Координация продления лицензий: информирование клиента об окончании оплаченного периода, выставление счета на продление тарифа, контроль оплаты;
• Предложение клиентам дополнительных услуг компании (доп.продажи), информирование об акциях/скидках/новинках;
• Сохранение и удержание действующей клиентской базы;
• Внесение данных в AMO CRM.

Наши пожелания к кандидатам:

• Готовность работать удаленно полный рабочий день;
• Опыт работы в должности менеджера по работе с клиентами/менеджера по сопровождению клиентов или аккаунт-менеджера от 1 года в сфере В2В-услуг (обязательно);
• Наличие ноутбука/компьютера, гарнитуры, проводного стабильного интернета;
• Корректная грамотная речь, отсутствие посторонних шумов и звуков;
• Знание типовой структуры переговоров, навык проработки базовых возражений;
• Опыт работы в любой CRM-системе;
• Опыт работы в IT компании будет вашим преимуществом.

Мы рады предложить:

• Полностью удаленный формат работы;
• График работы: понедельник-пятница с 10.00 до 19.00 или с 9.00 до 18.00 по Мск;
• Среднемесячный доход ~ 70 000 – 100 000 руб. [оклад 35 000 руб. + 5 000 руб. бонус за операционку (ведение базы, звонки) + бонус за % удержанных клиентов + бонус за поступление оплат по продленным лицензиям];
• Обучение: предоставляем обучающие материалы, скрипты, IP-телефонию (полное сопровождение наставником на этапе встраивания в работу) и дальнейшая помощь и поддержка команды;
• Заключение трудового договора (оформление по ТК РФ), оплачиваемый отпуск и больничный, 100% «белая» заработная плата, выплата заработной платы 2 раза в месяц в четкие сроки без задержек;
• Возможность карьерного роста внутри компании.