Специалист финансового мониторинга (вечерние смены)

В Ozon Банке тесно переплетается всё, что связано с финансами и IT. Создаём новые для рынка продукты и сервисы для людей и бизнеса. Финансовой безопасности уделяем особенное внимание — внимательно следим за подозрительными операциями.

Специалисты по фрод-мониторингу рассматривают ситуации, которые могут быть связаны с мошенничеством. Они оперативно связываются с клиентами и помогают защитить их средства.

Работа в Ozon Банке — это свобода в принятии решений, а также поддержка опытной команды наставников. У нас есть много возможностей для развития и нет потолка в росте.

мы предлагаем:

• ДМС со стоматологией с первого месяца работы
• Оформление по ТК: достойный уровень зарплаты и ежемесячная премия по результатам работы (фиксированная часть 55 000 gross + премия до 45%)
• Полностью удалённая работа в графике 2/2, начало смены назначается руководителем в интервале с 19:00 до 21:00 по московскому времени (ночные смены)
• Работа в компании из ТОП-20 рейтинга работодателей
• Корпоративные скидки и бонусы
• Возможность непрерывного развития: регулярные тренинги и вебинары, собственная база знаний и онлайн-курсов
• Современная рабочая техника
• Комфортная адаптация с обучением и поддержкой наставника
• Реальные возможности карьерного роста
• Атмосфера стабильности, безопасности, открытости новым идеям, а также гибкие бизнес-процессы
• Вознаграждение за каждого, кто присоединится к команде Ozon Банка по твоей рекомендации
• Корпоративный доступ к сервису «Понимаю» с онлайн-консультациями 24/7 по психологическим, юридическим, финансовым и другим вопросам

вам предстоит:

• Обрабатывать запросы по подозрительным операциям по финансовым продуктам (банковские карты, счета)
• Коммуницировать с клиентами в телефонных звонках и чатах для оперативного реагирования на запросы документов
• Обрабатывать входящие обращения от клиентов в рамках процессов финансового мониторинга (Физические/Юридические лица)
• Анализировать запросы на предмет сохранения клиентской базы
• Анализировать процессы работы сервиса и участвовать в проектах по оптимизации

мы ожидаем:

• Будет преимуществом наличие опыта работы в контактном-центре, фрод мониторинге, 2 линии поддержки от 6-ти месяцев
• Грамотную устную и письменную речь
• Уверенное знание офисных программ
• Быструю адаптацию к новым задачам
• Умение работать с большим объёмом информации
• Умение работать в режиме многозадачности
• Умение вести диалог грамотно и вежливо
• Стремление помогать клиентам в решении любых вопросов
• Стабильное Интернет-соединение (от 10 Mb\s)

Возможно, вас заинтересует вакансия, если вы искали работу в компаниях: Сбербанк, ВТБ, Альфа-Банк, МТС, Билайн, Мегафон, Яндекс, Ростелеком, Wildberries, Т-Банк