Специалист технической поддержки (Немецкий, Английский языки)

Привет!
Мы международная компания. Наша команда героев поддержки активно растет и развивается, поэтому мы ищем новых талантливых сотрудников, владеющих несколькими иностранными языками и обладающих высокими навыками общения с нашими клиентами.

Чем предстоит заниматься:

• Общение с клиентами в чатах: решение проблем, ответы на вопросы в режиме 24/7, а также поддержание высокого уровня лояльности;
• Эскалация сложных кейсов ответственным командам в Slack и Jira;
• Отслеживание обновлений процедур и новостей в Slack и Confluence.

Что мы от тебя ожидаем:

• Знание немецкого языка на уровне В2 и выше и знание английского на уровне А2 (чтение, понимание) и выше обязательно;
• Или знание только английского языка на уровне В2 и выше обязательно;
• Высокий уровень эмпатии и доброжелательность;
• Способность к быстрому обучению и желание развиваться в сфере;
• Грамотная письменная речь и быстрая скорость печати.
  
  Что мы предлагаем:

• Официальное оформление по ЭТК РФ, отпуск + 3 sick days + 2 дня по семейным обстоятельствам;
• Работа в молодом коллективе с коллегами из разных стран;
• График 2/2/2 - 2 дневные смены / 2 выходных / 2 ночные смены / 2 выходных и т.д. (дневная смена 09:00-21:00, ночная 21:00-09:00);
• Возможность быстрого карьерного роста;
• Уютный офис рядом с метро или возможность удаленной работы;
• Бонус на день рождения и дополнительные дни отпуска за счёт компании;

• Корпоративные скидки на изучение иностранного языка, занятия спортом, личные консультации с психологом;

• Лояльный менеджмент, который заинтересован в твоём успехе!

Присоединяйтесь к нам, чтобы стать частью динамичной и дружной команды. Мы предлагаем интересные проекты, возможности для карьерного роста и комфортную рабочую атмосферу.