Бизнес-тренер/тренинг-менеджер в отель

Обязанности:

• Создание системы оценки и развития сотрудников,
• Обучение персонала отеля гость-ориентированному сервису, разработка стандартов;
• Проведение обучающих тренингов для персонала разного уровня по актуальным направлениям (общение с гостем, сервис и обслуживание, сложные ситуации в отельном сервисе и т.п);
• Контроль качества сервиса и соблюдения стандартов обслуживания в отеле;
• По необходимости, взаимодействие с внешними подрядчиками по обучению;
• Создание обучающих материалов на онлайн-платформе.

Требования:

• Опыт проведения тренингов в сфере услуг(рестораны, отели) , в том числе для персонала высшего звена;
• Умение работать в режиме многозадачности;
• Клиентоориентированность, стрессоустойчивость.

Условия:

• График работы 5/2 с 9:00 до 18:00
• Место работы: м. Партизанская или МЦК Измайлово (4 минуты пешком);
• Официальная заработная плата;
• Бесплатное питание в корпоративной столовой;
• Оплачиваемый больничный лист и отпуск;
• Оформление согласно Трудовому Кодексу РФ;
• Дополнительные профсоюзные выплаты.