Консьерж

SO/ St. Petersburg является частью ACCOR – мирового лидера в сфере путешествий, современного образа жизни и цифровых технологий. Обширное портфолио компании насчитывает более 5100 отелей, курортов и резиденций, включая бренды сегмента «люкс».

SO/ – это игривое сочетание утонченности и современного стиля. Каждый отель бренда создан известным дизайнером и отражает свой индивидуальный характер, креативный и модный подход к путешествиям. Отличительной особенностью отелей SO/ является особая атмосфера гостеприимства.

Команда отдела Front Office примет на постоянную работу Консьержа, основными обязанностями которого будут следующие:

• Коммуникация с гостями отеля по вопросам трансфера, заказа билетов, составления экскурсионных программ, бронирования ресторанов и т.д.
• Решение неординарных запросов (включая, но не органичиваясь созданием креативных экскурсионных программ, поиска разнообразных мест для досуга гостя и т.д.)
• Поиск и составление новых программ для интересного пребывания гостей в Санкт-Петербурге
• Участие в подготовке к заезду гостей (включая, но не ограничиваясь поиском креативных решений, изучением профайлов гостей, творческими предложениями, украшением номера, подготовкой аменитиз, и так далее)
• Выполнение работы, ведение документации, выполнение индивидуальных KPI в соответствии с принятыми стандартами обслуживания
• Помощь коллегам в подготовке номера (специального украшения, сюрприза для гостей) в случае особого заезда (свадьба, день рождения и пр.)
• Посещение и активное участие в тренингах, программах по развитию компетенций и навыков.

Мы предлагаем:

• Систему премирования, которая позволит увеличивать собственный ежемесячный доход
• Возможность работать в динамичной, амбициозной и креативной команде, которая поддерживает и заботится о своих коллегах
• Возможность участия в проектах и инициативах АККОР, а это: интересно, развивающе, весело, познавательно!
• Участие в воркшопах, тренингах, кросс тренингах, программах обмена
• График работы: 5/2 по 8 часов (смены утренние, вечерние, ночные). Выходные "плавающие".
• Уникальную возможность путешествовать по России по специальным ценам для сотрудников АККОР
• Официальное оформление (трудовой договор, оплата отпускных, больничных)
• Предоставление питания
• Возможности карьерного роста после определенного срока работы
• Предоставление форменной одежды (униформы), включая услуги по стирке униформы.

Наши требования к кандидату включают в себя:

• Опыт работы в сфере гостеприимства обязателен
• свободный английский язык
• Коммуникативные навыки (включая навык общения по телефону и навык личного общения), ориентированность на гостя
• Навыки прямых продаж приветствуются!
• Прекрасное знание города, его достопримечательностей, интересных мест для посещения.

Мы хотим видеть в нашей команде тех, для кого важно делать свою работу так, чтобы она приносила радость Вам, коллегам, гостям.