Организация работы F&B службы отелей (2 отеля с номерным фондом 408 номеров, 4 ресторана, лобби-бар, банкетная служба, служба обслуживания в номерах), внедрение стандартов сервиса службы.
Обеспечение высоких стандартов сервиса, стандартов отеля.
Подбор, обучение, мотивация сотрудников службы.
Контроль и прогноз доходов и расходов на ежемесячной и ежегодной основе; cоблюдение общего бизнес-плана службы в соответствии с общими финансовыми целями отелей.
Эффективное разрешение конфликтных ситуаций с Гостями с целью совершенствования качества сервиса.
Соблюдение правил, норм охраны труда и техники безопасности, пожарной безопасности, санитарных норм.
Взаимодействие с контролирующими органами.
Требования:
Опыт работы на аналогичной позиции не менее 3 лет в отелях 4-5*; и/или опыт управления крупным рестораном не менее 3 лет.