Супервайзер дежурной службы (со знанием английского языка)

Aeropulse — ведущая IT-компания, специализирующаяся на поддержке авиакомпаний при сбоях в рейсах и размещении экипажей. Aeropulse предлагает широкий спектр возможностей для карьерного роста. С операционной деятельностью в 80 странах и партнерством с 47 авиакомпаниями перспективы профессионального развития безграничны.

В Aeropulse мы предоставляем возможности для карьерного роста и личностного развития в динамичном мире глобального гостиничного бизнеса. Присоединиться к нашей команде - значит стать частью известного бренда, стремящегося к совершенству в обслуживании и инновациям.

Мы в поиске Супервайзера дежурной службы по гостиничному бронированию.

Зона ответственности:

• Контроль работы менеджеров на смене (день/ночь).
• Решение оперативных вопросов по размещению экипажей и пассажиров задержанных рейсов.
• Организация взаимодействия с партнерами: отелями, транспортными компаниями, авиаперевозчиками.
• Ведение отчетности о выполненных задачах, инцидентах и проблемных ситуациях.
• Обучение и адаптация новых сотрудников.
• Контроль выполнения графиков дежурств и корректировка при необходимости.
• Работа с жалобами и претензиями — решение на уровне смены или передача руководителю.

Что мы ждем от нового сотрудника:

• Умение вести переговоры;
• Ответственность и внимательность к деталям;
• Английский язык B2;
• Готовность к интенсивному темпу работы

Что предлагаем:

• График работы: 2/2 (дневная смена, ночная смена/ отсыпной, выходной) (удаленный/ гибридный формат возможен после прохождения испытательного срока);
• Поддержка и наставничество;
• Карьерный рост;
• Фиксированный оклад;
• Бонусы.