Оператор call-центра

Обязанности:

• Приём входящих/исходящих звонков от клиентов / пациентов
• Консультация по услугам медицинского центра, графику приёма врачей, ценам
• Запись пациентов на приём через внутреннюю электронную систему
• Подтверждение и контроль записи
• Вежливое и корректное общение с пациентами
• Ведение отчётности и передача заявок в соответствующие отделения
• Фиксация информации в базе данных (CRM или Excel)
• Ведение переписки через CRM
• Обработка обращений через телефон, мессенджеры, почту (при необходимости)
• Передача заявок в соответствующие отделы

✅ Требования:

• Свободное владение казахским и русским языками
• Грамотная устная речь, чёткая дикция
• Навыки работы с компьютером (электронные таблицы, базовые CRM/регистратура)
• Доброжелательность, стрессоустойчивость, внимательность, вежливость, ответственность
• Опыт работы в колл-центре или в медицинской регистратуре — преимущество, но не обязателен

Мы предлагаем:

• Работу в стабильной и уважаемой медицинской организации
• Полное обучение специфике работы
• Дружный и поддерживающий коллектив
• Официальное оформление по ТК РК
• График работы: 5/2 или сменный (обсуждается на собеседовании)
• Комфортные условия труда
• Своевременная оплата труда + бонусы за эффективность ( от 250 000тг)

Если вы коммуникабельны и любите помогать людям, хорошо владеете двумя языками и умеете работать с компьютером — мы ждём именно вас!