Менеджер по работе с клиентами

«Эксперт Авто» - Официальный дилер по продаже автомобилей приглашает на работу Менеджера по работе с клиентами!

Наши преимущества:

• Дилерство перспективных китайских марок.
• Склад более 300 автомобилей.
• До нас удобно добираться из любой части города.
• Установлены четкие условия "Карьерного лифта".
• Белая система оплаты труда.
• Наши ценности и корпоративная культура. С нами легко!
• Собственная система обучения и наставничества. Готовы работать с людьми без опыта.
• Справедливое руководство. Во всем здравый смысл!
• Полная обеспеченность всеми ресурсами для эффективной работы.

Чем предстоит заниматься:

• Проводить опросы клиентов по качеству предоставленных услуг. Предоставлять несложную еженедельную и ежемесячную отчетность;

• Принимать и обрабатывать обращения клиентов по телефону, электронной почте и в мессенджерах. Обеспечивать своевременную обработку и закрытие обращений;

• Отслеживать отзывы клиентов в интернет-ресурсах (Фламп, 2ГИС, Яндекс, Google) и осуществлять коммуникацию с клиентами в интернет-ресурсах;

• Взаимодействовать с коллегами из смежных отделов для оперативного решения вопросов;

• Урегулировать спорные ситуации, возникающие в процессе обслуживания.

Наши ожидания от кандидата:

• Отличные навыки коммуникации, легкость в общении с людьми;
• Презентабельный внешний вид, опрятность;
• Обходительность.
• знания законодательства (ЗоЗПП, ГК РФ и пр)

Что предлагаем мы:

• Полностью "Белая" ЗП, Официальное трудоустройство;
• Сменный график 5/2 с 09:00 до 18:00;
• Современный комфортный офис в Калининском районе;
• Команда Единомышленников, где сильный помогает слабому и слабый становится сильным.

Добро пожаловать в команду Эксперт!