Менеджер по работе с клиентами (без продаж)

В связи с изменением графика работы ищем Специалиста по работе с претензиями, который будет оформлять и сопровождать рекламацию (претензию покупателя) и информировать клиентов о ходе урегулирования претензии.

Что вы будете делать:

• информировать клиентов о ходе урегулирования претензии, сохраняя лояльность клиента
• принимать информацию по претензии, определять причину и оформлять перезаказ нужного элемента

Мы предлагаем:

• работу в стабильной компании
• График работы 5/2 с 9:00 до 18:00 - на период обучения, потом переход на график 2/2 с 9:00 до 20:00
• обучение, комфортный офис
• должность без планов продаж и личных встреч с клиентами (общение происходит только по телефону и переписке)
• полная поддержка руководителя и коллег
• при желании возможен рост до руководителя Отдела качества

Требования:

• уверенный пользователь ПК
• навык уверенного делового общения по телефону с клиентами
• опыт работы с претензиями, либо в службе поддержки, либо в мебельной сфере поможет вам быстрее освоиться на должности

### рекламации, мебель, кухни, шкафы, улаживание клиентов, сервисный менеджер, работа с претензиями, забота о клиентах, "без продаж", служба поддержки, сопровождение клиентов, менеджер по работе с клиентами ###