Специалист сопровождения программного обеспечения
Специалист сопровождения программного обеспечения
Химки, улица Панфилова, 21/1
Метро: ЛевобережнаяОписание вакансии
- Прием, регистрация и классификация обращений (инциденты, запросы на обслуживание) от пользователей системы «АИС-Отходы» в системе Service Desk;
- Оказание консультационной поддержки пользователям по функционалу системы (1-я линия поддержки);
- Первичная диагностика и решение инцидентов, связанных с работой «АИС-Отходы», согласно разработанным инструкциям и базе знаний;
- Мониторинг состояния и работоспособности ключевых модулей системы;
- Эскалация сложных инцидентов на 2-ю и 3-ю линии поддержки (аналитики, разработчики, системные администраторы) с детальным описанием проблемы;
- Ведение и актуализация базы знаний и пользовательских инструкций по работе с системой;
- Взаимодействие со смежными ИТ-подразделениями для комплексного решения инцидентов;
- Опыт работы в технической поддержке программного обеспечения (Application Support) от 2-х лет;
- Опыт работы с системами класса Service Desk / ITSM (например, GLPI, Jira Service Management, 1УИТ);
- Высшее или среднее специальное техническое образование;
- Оформление по TК PФ;
- Оплачиваемые отпуска и больничные;
- Официальная заработная плата, выплаты 2 раза в месяц без задержек;
- График работы: 1/3, с 08:00;
- Место работы: г. Химки, Панфилова 21 стр 1 БЦ Кантри Парк;
- Помощь коллег в сложных ситуациях и на этапе адаптации;
- ДМС со стоматологией через 6 месяцев от трудоустройства.
Адрес
Похожие вакансии
Специалист цеха ремонта интерьеров самолетов
Аэрофлот Техникс
Химки (Московская область)
до 120000 RUR
Специалист склада (Солнечногорск)
ВсеИнструменты.ру
Химки (Московская область)
до 120000 RUR
Химки (Московская область)
от 92000 RUR
Специалист по ремонту интерьерного оборудования
Аэрофлот Техникс
Химки (Московская область)
до 120000 RUR
Специалист контактного центра / специалист по записи клиентов на сервис (РОЛЬФ Химки)
РОЛЬФ, группа компаний
Химки (Московская область)
от 88000 RUR
Химки (Московская область)
от 88000 RUR
Специалист службы безопасности
ОНЛАЙН ТРЕЙД.РУ
Химки (Московская область)
от 85000 RUR
Начинающий специалист по досмотру пассажиров в Международный аэропорт Шереметьево
Шереметьево Безопасность
Химки (Московская область)
до 133000 RUR
Специалист - инженер по обслуживанию технических средств досмотра в аэропорту Шереметьево
Шереметьево Безопасность
Химки (Московская область)
до 115000 RUR
Химки (Московская область)
до 119000 RUR
Специалист/диспетчер по распределению ресурсов (персонал)
Шереметьево Безопасность
Химки (Московская область)
до 121000 RUR
Специалист на контрольно-пропускные пункты в аэропорт Шереметьево
Шереметьево Безопасность
Химки (Московская область)
до 130000 RUR
Специалист по досмотру в Международный аэропорт Шереметьево
Шереметьево Безопасность
Химки (Московская область)
до 133000 RUR
Ведущий специалист - инженер по обслуживанию технических средств досмотра в аэропорту Шереметьево
Шереметьево Безопасность
Химки (Московская область)
до 120000 RUR
Химки (Московская область)
до 120000 RUR
Химки (Московская область)
до 120000 RUR