Специалист технической поддержки (криптобиржа)

Asterium — экосистема криптопродуктов нового поколения.

Мы в Asterium верим, что технологии должны работать на людей, а не наоборот. Поэтому создаём экосистему криптопродуктов, с которыми легко, понятно и по-человечески удобно.

В нашу экосистему входят:

— криптобиржа и криптокошелёк с интуитивным интерфейсом

— криптокарта для расчётов в повседневной жизни

— сервис криптоэквайринга для бизнеса

— и многое другое

Мы объединяем технологии и сервис, чтобы каждый мог пользоваться криптовалютой так же легко, как обычными деньгами.

Мы молодая команда, но с амбициями и драйвом. Нам важны не только цифры, но и атмосфера внутри — здесь поддерживают, уважают и растут вместе.

Если тебе хочется делать что-то настоящее, чувствовать результат своей работы и быть частью команды, которая двигает индустрию вперёд — тебе к нам.

Asterium — когда технологии становятся ближе!

Обязанности:

• Общение с пользователями платформы через чат, email, Telegram.

• Решение технических и операционных вопросов: блокировки, ошибки ввода/вывода, транзакции, верификация

• Эскалация багов и нестандартных запросов в команду разработчиков или продукт

• Ведение базы знаний, написание инструкций и шаблонов ответов

• Тестирование функционала платформы на стороне пользователя

• Сопровождение пользователей во время новых запусков: листинг токенов, акции, обновления

• Отслеживание жалоб и предложений, сбор обратной связи

Требования:

• Опыт работы в технической или клиентской поддержке от 1 года

• Грамотная письменная и устная речь на узбекском, русском языке

• Умение работать в CRM, HelpDesk, Telegram-ботах, Google Sheets

• Стрессоустойчивость, дружелюбие, внимательность к деталям

• Готовность к сменному графику

Условия:

• Работа в молодой финтех-команде

• Участие в развитии криптоэкосистемы будущего

• Офис в Ташкенте, ориентир Парк Бабура, 5/2 с 9.00-18.00

• Возможность расти и развиваться вместе с нами

• ЗП обсуждается по итогам интервью, официальное трудоустройство по ТКРуз