Специалист службы мониторинга

Freedom Telecom - современная телекоммуникационная компания, развивающая на рынке Республики Казахстан широкополосный доступ к сети интернет в каждый дом и открытый доступ Wi-Fi в крупных городах. Мы работаем в тесном сотрудничестве с мировыми производителями оборудования - программного обеспечения.

Чем предстоит заниматься:
- Работа по сменному графику;
- Выявление и анализ инцидентов ИБ с использованием SIEM и других инструментов мониторинга;
- Эскалация инцидентов ИБ на вышестоящие линии;
- Полный цикл ведения инцидентов в тикет-системе (регистрация, обработка, перевод, закрытие, уведомление клиентов);
- Мониторинг работоспособности информационных систем (Zabbix);
- Подготовка отчетов для клиентов;
- Коммуникация со смежными подразделениями для выполнения технических работ и улучшения работы сервиса;
- Участие в решении инцидентов - разбирать инциденты, находить решение возникающих проблем;
- Совершенствовать процесс работы существующей технической поддержки - делиться знаниями со смежными подразделениями, поддерживать в актуальном состоянии техническую документацию;
- Участвовать в создании/обновлении технической документации;
- Предоставлять оценки трудозатрат, необходимых для выполнения задач, и соблюдать обязательства по предоставленным оценкам;
- Четкое и структурированное общение с клиентами, коллегами и менеджерами.

Знания, навыки, важные для этой позиции:
- Общее понимание принципов работы операционных систем (Windows, Linux);
- Базовые знания сетевых технологий (cтек TCP/IP, модель OSI, DNS, DHCP, NAT);
- Общее понимание принципов работы основных СЗИ, таких как Антивирусное ПО, IDS/IPS, Firewall, SIEM, Proxy, Сканеры безопасности, Sandbox, Honeypots;
- Общее понимание принципов работы SIEM систем;
- Понимание принципов работы систем контроля и отслеживания (например Zabbix);
- Высшее или среднее образование в области ИТ или ИБ.

Что мы предлагаем:
- Сменный график 2/2;
- Комфортный офис с кухней и парковкой;
- Свободный дресс-код;
- Привилегии от экосистемы Freedom Holding;
- Экстра days off, помимо отпускных и больничных;
- Материальная помощь по памятным событиям;
- Самые инновационные, амбициозные проекты и задачи.