Сервис-менеджер

Чем предстоит заниматься:

• работа с большими табличными массивами
• анализ данным с помощью сводных таблиц
• координация, мониторинг и выявление инцидентов
• разрешение инцидентов и вопросов по проектам, в on-line режиме, используя инструкции, базу знаний, личные знания -контроль и выявление аномального поведения пользователей ИТ инфраструктуры и ошибок бизнес-процессов
• контроль обработки обращений, поступающих в системы управления ИТ-услугами Компании
• осуществление контроля за интеграцией систем управления ИТ-услуг Компании и Заказчика.

Что для нас важно:

• уверенный пользователь Excel – обязательно анализ данных с помощью сводных таблиц, диаграммы, знание встроенных функций (математические, статические и т.п.)
• уверенный пользователь пакета MS Office, CRM-систем
• знание и навыки разработки проектной, организационно-нормативной и технической документации

• стрессоустойчивость, умение работать с большим объемом информации, систематизировать и анализировать информацию, желание и возможность быстро обучаться.

Что мы предлагаем:

• официальное трудоустройство в штат аккредитованной IT компании
• обучение и система наставничества в процессе адаптации
• место работы г.Москва, улица Обручева, 30/1с2
• расширенный соц. пакет: ДМС, компенсация фитнеса, скидки от партнеров
• корпоративная база знаний: курсы, онлайн библиотека, тренинги и митапы для развития hard и soft skills
• современная корпоративная культура, в которой жизнь течет нон-стоп