Администратор СПиР

Анапа, улица Калинина, 30

Описание вакансии

Администратор службы приёма и размещения

Ключевая роль в гостеприимстве премиального курорта!

✨ Условия:
- График 1/2 (24-часовая смена → 3 дня отдыха).
- Трудоустройство - официальное.
- Льготы:
- Бесплатное проживание для иногородних.
- Питание
- Обучение за счёт компании

Основные обязанности:
Работа с гостями:
- Регистрация заездов/отъездов (1С «Отель»), ведение учёта в «Контур-ФМС».
- Консультирование по услугам санатория, акциям, достопримечательностям Анапы.
- Разрешение конфликтов, приём жалоб, работа с претензиями.
- Организация VIP-заездов, выдача ключей, контроль сейфовых ячеек.

Администрирование:
- Контроль финансовых операций: оплаты, начисления, размен кассы, сдача денег в депозитарий.
- Ведение отчётности: шахматки, журналы смен, лицевые счета.
- Координация служб: горхозяйства, ИТ, техподдержка.
- Обучение новых сотрудников, передача смен.

Стандарты качества:
- Поддержание чистоты ресепшн, исправности оборудования.
- Соблюдение дресс-кода, этикета, стандартов приветствия.
- Мониторинг соблюдения правил проживания гостями.

✅ Требования:
Опыт:

- От 1 года в гостиничном сервисе (SPA-отели, санатории — преимущество).
Навыки:
- Работа в 1С «Отель», «Контур-ФМС» (научим).
- Грамотная речь.
Личные качества:
- Внешняя опрятность, стрессоустойчивость, дисциплинированность.
- Умение принимать решения в нестандартных ситуациях.
- Лидерские навыки (ведение смены, наставничество).