Управляющий / Администратор отеля

E’den Mountain House — уютный бутик-отель в предгорьях Алматы. Мы создаём атмосферу уюта, сервиса и внимания к каждому гостю. Ищем ответственного и гостеприимного администратора, который будет не просто сотрудником, а частью нашей команды.

Обязанности:

• Хозяйственная часть:
  Контроль состояния здания, номеров и инвентаря, организация мелкого ремонта, закупки (гигиена, текстиль, продукты, дрова), ведение складского учёта.

• Сервис и стандарты:
  Внедрение и соблюдение стандартов обслуживания, организация процессов check-in/check-out, обучение персонала, сбор отзывов, контроль качества сервиса.

• Работа с гостями:
  Решение индивидуальных запросов, встреча VIP-гостей, оперативное реагирование на обращения, ведение клиентской базы и обратная связь.

• Командная координация:
  Постановка задач, графики смен, контроль дисциплины и внешнего вида сотрудников, взаимодействие с подрядчиками.

• Администрирование:
  Документы по бронированиям, складу и расходам, отчёты для владельца, контроль кассы (при необходимости).

• Развитие отеля:
  Улучшение сервиса, анализ конкурентов, участие в продвижении и мероприятиях.

• Опыт в гостиничном/ресторанном бизнесе от 2 лет

• Инициативность, самостоятельность, оперативность

• Говорит грамотно, вежливо и уверенно

• Умение работать в команде и с людьми

• Внимание к деталям, организаторские навыки

• Владение русским и казахским обязательно, английский — желательно

• Готовность развиваться вместе с командой и повышать уровень сервиса

• Работа в уникальном месте — в окружении гор и природы
• Возможно проживание на территории отеля или работа с выездами
• График: 6/1