Менеджер по работе с VIP-клиентами

• Обеспечение высококлассного сервиса для VIP и Premium клиентов;
• Персональное сопровождение клиентов — от встречи до завершения операций;
• Консультирование клиентов по банковским продуктам и индивидуальным предложениям;
• Оперативное выполнение кассовых, платёжных и сервисных операций;
• Ведение клиентской документации и баз данных в соответствии со стандартами;
• Соблюдение конфиденциальности и банковской этики;
• Решение нестандартных ситуаций с сохранением премиального уровня сервиса;
• Выполнение внутренних стандартов и процедур Premium-офиса;
• Участие в обучающих программах и повышение квалификации;
• Взаимодействие с другими подразделениями для обеспечения комплексного подхода

Требования:

• Образование: Высшее образование (экономика, финансы, банковское дело, международные отношения, языки);
• Стаж работы: Не менее 2 лет в банковской сфере / сфере обслуживания Premium/VIP клиентов;
• Сфера работы: Банковская сфера, обслуживание VIP-клиентов, персональный банкинг, private banking, финансы, консалтинг, сервис высокого уровня;
• Опыт работы с VIP-клиентами;
• Высокий уровень эмоционального интеллекта (EQ);
• Презентабельный внешний вид;
• Умение работать в условиях стресса;
• Навыки активных продаж и клиентоориентированность;

Условия:

• Комфортное рабочее место
• Корпоративное обучение
• Бесценный опыт трансформации
• Возможность карьерного развития
• 24 дня оплачиваемого отпуска