Менеджер по сопровождению ГИС ЖКХ

Добрый день!

Мы — ИТ-компания «ЖилфондСервис» (запись в реестре аккредитованных организаций в области ИТ №3984 от 17.06.2014).

Лидер рынка автоматизации в сфере ЖКХ Краснодарского края. Разработали программный комплекс «АРКУС» (используется в 900+ организациях сферы ЖКХ) и сервис «Квартплата.Онлайн» (более 500 000 пользователей в Краснодаре и крае). Нас выбирают за стабильность и уверенность в завтрашнем дне. Заботимся о том, чтобы каждому сотруднику было комфортно работать, потому что знаем – это главная составляющая достижения результата.

Сейчас мы ищем в нашу команду еще одного Менеджера по работе с клиентами в отдел сопровождения ГИС ЖКХ. Опыт работы с этой системой будет преимуществом. Если нет, то не страшно. Научим.

Работа состоит в размещении документов на портале ГИС ЖКХ. За Вами будут закреплены клиенты, которые будут присылать в отсканированном виде договоры, акты, протоколы собраний и т.п., и Вы размещаете их в информационной системе. Кроме того, клиентов нужно консультировать и направлять ежемесячные запросы документов.

Другая часть работы – настройка и автоматизированная выгрузка данных из нашего программного обеспечения, в котором работает клиент (ПК «АРКУС»).

Взаимодействие с клиентом происходит как по электронной почте, так и по телефону. Звонить для уточнения тех или иных вопросов придется часто. Сразу уточним – продавать ничего не нужно, с продажами вакансия никак не связана.

Обязанности:

- размещение на сайте ГИС ЖКХ (dom.gosuslugi.ru) документов и информации клиентов (управляющих компаний, ТСЖ, ЖСК и ресурсоснабжающих организаций);

- ведение клиентов (анализ размещенной информации в системе, направление запросов на предоставление информации, консультирование по заполнению таблиц и форм);

- техническая поддержка клиентов (установка и настройка необходимого для работы программного обеспечения, помощь с автоматизированной выгрузкой данных из нашего программного комплекса).

Требования:

- внимательность к мелочам, обучаемость, исполнительность, стремление сделать работу безупречно, качественно и профессионально;

- знание ПК (CTRL+C/CTRL+V), работа с пакетом «Office» и электронной почтой на уровне опытный пользователь;

- грамотная устная и письменная речь обязательны; способность проявлять гибкость при общении.

Условия:

• работа в надежной компании;
• дружный веселый коллектив; фиксированный график: 5/2, с 9 до 18, пятница до 17, обед 45 мин;
• оформление по ТК РФ: белая зарплата в «Альфа-Банке», без задержек, с ежегодной индексацией; отпуска, больничные, праздники;
• на территории офиса есть кухня с холодильником, микроволновкой, кофемашиной и уголками для обеда;
• разные приятные мелочи – например, чай/кофе за счет компании;
• ДМС в размере 10 000 руб. в Клинике Екатерининская через полгода работы;
• льготная ипотека;
• адрес офиса: г. Краснодар, ул. 40-летия Победы, 113.

Решайся и не забудь описать свои навыки в сопроводительном письме. Резюме без него мы обычно не рассматриваем.