Руководитель контактного центра
Руководитель контактного центра
Рамонский район, М-4 Дон, 491-й километр, лит1А
Описание вакансии
Обязанности:
Посмотреть контакты работодателя
- Организовать с нуля работу колл-центра (соблюдение графика работы сотрудников, найм новых операторов), а также технической инфраструктуры (взаимодействие при необходимости с подрядчиками);
- Контролировать соблюдение регламентов всеми операторами;
- Осуществлять регулярный контроль достижения плановых показателей и разрабатывать меры по работе с отклонениями;
- Разрабатывать материалы по обучению и обучать работе по регламенту новых операторов;
- Сформировать и актуализировать на регулярной основе бизнес-процессы работы call-центра.
- Грамотная устная и письменная речь;
- Для кандидатов претендующих на данную должность обязателен опыт руководящей работы, опыт работы в call-центре.
- Опыт работы с CRM, 1С, ПО телефонии;
- Высокий уровень самодисциплины и организованности, нацеленность на результат.
- Оформление по ТК РФ
- Работа в развивающейся компании с интересными задачами и проектами;
- Своевременная заработная плата, оплачиваемый отпуск,
- Корпоративный трансфер от Памятника Славы
- График работы 5/2 с 08.30 до 17.30.