Специалист по обращению граждан

Вакансия специалиста по работе с обращениями граждан предполагает выполнение ряда обязанностей, связанных с обработкой запросов и жалоб населения. Основные требования и обязанности включают:

▌ Обязанности:

- Прием и регистрация обращений граждан.
- Анализ содержания обращений и определение компетенции органа власти или организации, уполномоченной рассматривать обращение.
- Подготовка проектов ответов на обращения граждан.
- Контроль сроков рассмотрения обращений и исполнения поручений.
- Консультация граждан по вопросам подачи обращений и порядка их рассмотрения.
- Ведение отчетности по поступившим обращениям и результатам их рассмотрения.

▌ Требования:

- Высшее образование (желательно юридическое или экономическое).
- Опыт работы в сфере документооборота и делопроизводства.
- Навыки работы с нормативными правовыми актами и законодательной базой.
- Умение грамотно составлять официальные письма и документы.
- Коммуникабельность, стрессоустойчивость, внимательность к деталям.
- Владение ПК на уровне уверенного пользователя (MS Office, правовые базы данных).