Специалист колл-центра
Специалист колл-центра
Казань, улица Родины, 6А
Описание вакансии
Чем нужно заниматься:
- обеспечение своевременной и качественной обработки жалоб и обращений потребителей;
- анализ причин жалоб и сбор обратной связи для выявления областей улучшения;
- проведение регулярного мониторинга удовлетворенности потребителей;
- осуществление ежедневного просмотра телеграмм-канала Общества на предмет жалоб и распределять их по соответствующим структурным подразделениям;
- подготовка отчётов о количестве и характере поступивших обращений.
- образование высшее или среднее профессиональное;
- умение работать в условиях многозадачности с большим объёмом информации;
- высокий уровень ответственности;
- грамотная устная и письменная речь (знание татарского языка приветствуется);
- уверенный пользователь Microsoft Office.
- официальное трудоустройство с 1 дня по ТК РФ;
- социальные гарантии (оплачиваемые отпуска и больничные);
- график работы 2/2;
- место работы - г. Казань, ул. Родины, д. 6А.
Навыки
- Работа в режиме многозадачности
- Умение работать в коллективе
- Работа с обращениями
- Коммуникабельность
- Работа с жалобами клиентов
Адрес
Похожие вакансии
Сменный график
Казань
до 65000 RUR
Специалист торгового зала (с. Эстачи, ул. Эстачинская стр. 3)
Сеть магазинов Русалка
Сменный график
Казань
до 59200 RUR
Специалист по подготовке банкетов и конференций
Казанская Ривьера-Отель
Сменный график
Казань
от 40000 RUR
Специалист технической поддержки
ИТ-парк, Технопарк в сфере высоких технологий
Сменный график
Казань
от 40000 RUR
Специалист по возвратам/Товаровед-эксперт (ТЦ Мега Казань)
Самокат (ООО Умный ритейл)
Сменный график
Казань
до 70000 RUR
