Главный эксперт по сопровождению ВКС (Lead)

Центр Орбита - ведущий разработчик цифровых решений, российская аккредитованная ИТ-компания

Масштабный технологический проект с глубокой экспертизой в цифровизации бизнеса. Ключевые отрасли: государственный сектор, FinTech, HR Tech, коммуникации и медиа, услуги, рынок недвижимости, travel.

Нам доверяют крупнейшие компании РФ, среди них: Т1, ВТБ, Иннотех, Альфа Банк, ОИС и другие.

Более 6 лет мы ведем собственную продуктовую и заказную разработку высокоэффективных цифровых решений.

Сейчас мы ищем Главного эксперта по сопровождению ВКС в Банк ТОП-10.

Вам предстоит:

Управление командой сопровождения сервиса ВКС:

• распределение и постановка задач сотрудникам, контроль выполнения;
• лидерство в группах по развитию сервиса ВКС, выбора, внедрения и сопровождения платформ UC, формата и наполнения переговорных комнат;
• сопровождение серверной инфраструктуры предоставляемых сервисов;
• осуществление поддержки VIP мероприятий;
• анализ и проработка формата сопровождения предоставляемых сервисов (АТВ, вебинары, Толк, CMS).

Планирование бюджета и организация закупок оборудования.
Документирование своей деятельности:

• управление статьями базы знаний корпоративной системы управления сервисами (HP Service Manager);
• контроль ведение проблем, их анализ и устранение;
• описание ландшафта в корпоративной системе управления сервисами (конфигурационные единицы, связи между ними и пр.)

Наши пожелания к кандидатам:

Отличное понимание архитектуры систем ВКС (Cisco, Poly, Zoom, Microsoft Teams, Webex, и др.);
Отличное понимание архитектуры и принципов построения переговорных на базе программных ВКС решений (BYOD, Mini-PC, веб-камеры, микрофоны, коммутация);
Навыки работы с системами управления переговорными комнатами, конференц-залами и площадками для проведения массовых мероприятий (Crestron, Extron, AMX и т.п.);
Понимание принципов IP-сетей, QoS, SIP, RTMP, WebRTC и др.;
Опыт проектирования и внедрения AV/ВКС-решений — как самостоятельно, так и через подрядчиков;
Опыт работы с системой заявок / тикетингом (Jira, HP Service Manager и др.).
Умение выстраивать процессы поддержки 1-й и 2-й линий;
Навыки взаимодействия с подрядчиками, интеграторами и внутренними заказчиками;
Навыки ведения бюджетов (OPEX/CAPEX), планирования закупок оборудования и лицензий;
Опыт автоматизации мониторинга систем (IoT, сенсоры, дашборды и т.д.).

Что мы предлагаем:

• Только гибридный формат работы (1 неделя дома, 2 в офисе);
• Деньги: белую ЗП всегда в рынке, оформление ТК РФ;
• Комфортный старт: 3 месяца плавного погружения под присмотром HR;
• Поддержка: ИТ-отсрочку и HR / юридические консультации 24/7;
• Культура: прозрачные процессы и открытую коммуникацию;
• Мощное железо: работу на лучших компах, мы не логируем время, у нас фокус на доверии и результате;
• ДМС: твое лечение за счет компании;
• Развитие: индивидуальный план обучения, конференции и митапы, мы помогаем развиваться и строить карьеру;
• Личный бренд: выступления на конференциях, митапах, написание статей;
• Бенефиты: ежеквартальное обновление корпоративных скидок;
• Движ: вечеринки оффлайн и онлайн, мерч, конкурсы и челленджи.