Администратор портала технической поддержки клиентов

ISERV - аккредитованная IT-компания с двадцатилетней историей. С 2001 года мы разрабатываем лидирующие продукты для автоматизации процессов ТЭК РФ, а также сложные веб-сервисы и мобильные приложения.

Мы продолжаем расширять команду и приглашаем присоединиться к нам Администратора технической поддержки.

Обязанности:

• Обработка входящих обращений портала технической поддержки клиентов, постановка и распределение задач разработчикам;
• Фиксация ответов на обращения клиентов;
• Консультационная поддержка клиентов по вопросам технического обслуживания;
• Документооборот по договорным и финансовым взаимоотношениям с клиентами;

• В обязанности Администратор портала НЕ ВХОДИТ прием телефонных звонков клиентов, обработка обращений в электронной почте или мессенджерах. Все обращения автоматически фиксируются и обрабатываются на специализированном портале технической поддержки наших клиентов.

• Коммуникабельность стрессоустойчивость, обучаемость
• Желание работать с пользователями
• Грамотная русская речь
• Уровень владения ПК – уверенный пользователь.

• Возможность профессионально развиваться и расти. В нашей компании обеспечиваются неограниченные перспективы роста для работоспособных и целеустремленных людей. Мы предоставляем возможность принимать участие в различных конференциях, внешних и внутренних тренингах, тимбилдингах и корпоративных мероприятиях.
• Отличные условия работы. Официальное трудоустройство. Достойная «белая» зарплата (назначается по результатам собеседования, в зависимости от опыта и квалификации), своевременная оплата отпусков и больничных. Дружелюбная рабочая атмосфера в профессиональной команде.
• Забота и поддержка. Мы заботимся не только о профессиональном росте своих сотрудников, но и об их здоровье. Компания предоставляет программу ДМС, абонементы в бассейн, фитнес и занятия игровыми видами спорта (волейбол, футбол, баскетбол).
• Современный офис для комфортной работы. Ваше уютное рабочее место будет в новом офисе в центре города с видом на залив. На каждом этаже есть уютные кухни с чаем, кофе и всем необходимым для вашего отдыха.

Мы ждем тебя в нашей команде!