Оператор call-центра/Специалист контактного центра/Оператор ПК/Диспетчер ЖКХ
Оператор call-центра/Специалист контактного центра/Оператор ПК/Диспетчер ЖКХ
Описание вакансии
Обязанности:
- Работа с обращениями жителей (консультации/создание Заявок/передача информации во внутренних каналах коммуникации)
- Ведение Базы данных
- Составление заявки на ремонт домофона, лифта, замену лампочки в подъезде, уборку придомовой территории и т.д.
- Добавление/корректировка информации о жителях в ПО
- Соблюдение корпоративных правил и распорядка
- Уверенное знание компьютера
- Опыт удаленной работы
- Опыт работы в Контакт-центре (не менее 6 месяцев)
- Грамотная речь, четкая дикция, телефонный этикет
- Опыт работы в сфере ЖКХ приветствуется
- Внимательность, ответственность и стрессоустойчивость
- Способность работать в условиях многозадачности
- Умение быстро находить необходимую информацию
- Скорость печати – не менее 120 символов в минуту
- Наличие ПК/ноутбука -
-
Характеристики ПК/ноутбука:
а) Объем оперативной памяти компьютера – не менее 8 ГБ.
б) Интернет – не менее 10 Мбит/сек
в) наличие шумоподавляющей гарнитуры
- На время работы тихое место без постороннего звука/шума
- Удаленный формат работы (из дома)
- Своевременные выплаты заработной платы 2 раза в месяц
- График работы 2/2 с 8:00 до 20:00 по МСК
- Возможность дополнительных смен
- Трудоустройство по ТК РФ (больничные, отпуска), возможно и по самозанятости
- Зарплатный проект от СберБанк
- Обучение 2 недели
- Испытательный срок 3 месяца
- Не продажи (только входящие звонки от жителей)
Навыки
- Телефонные переговоры
- Холодные продажи
- Деловое общение
- Работа с большим объемом информации
- Деловая переписка
- Работа с базами данных
- Точность и внимательность к деталям
- Умение работать в коллективе
- Прием и распределение звонков
- исполнение поручений руководителя