Начальник отдела сопровождения торгового эквайринга
Начальник отдела сопровождения торгового эквайринга
Ижевск, Воткинское шоссе, 170Е
Описание вакансии
Ключевые задачи:
- Управление отделом Сопровождения торгового эквайринга
- Обеспечение результативности команды в части
- Подключения новых терминалов
- Активации неактивной базы терминальной сети
- Соблюдение сроков обработки обращений
- Предложение по улучшению действующих процессов, с целью выполнения цели обеспечения результативности команды
- Знание банковского продукта Торговый эквайринг и понимание специфики его работы
- Подтвержденный опыт работы с командой (не менее 10 ш.е.) в части вопросов управления персоналом (распределение нагрузки, утверждение графика работы/отпусков/больничных/работы в выходные дни), мотивация (материальна/нематериальная на достижение результата, контроль и выполнение установленных планов по регистрации заявок клиентов на получение продукта/доле обработанных обращений от клиентов, наставничество.
- Ответственность за достигнутые результаты и их грамотная презентация вышестоящему руководству (подготовка презентаций, справочной отчетности для планерок с выводами и рекомендациями и т.п.)
- Контроль "стоков" (расчет объема поступивших заявок/обращений, которые не взяты в работу подразделением, описание причин, проработка плана для недопущения аналогичных ситуаций в будущем)
- Опыт проведения нормирования процессов и заключения SLA по вверенным процессам
- График работы 5/2
- Конкурентный уровень дохода
- Доплата к отпуску и больничному листу
- «Кафетерий льгот»: ДМС для работника и членов семьи, возмещение затрат на отдых, спортивные услуги, покупки на маркетплейсе «ПСБ Маркет»
- Дополнительные льготы при заключении брака и рождении детей
- Материальная поддержка в сложных жизненных ситуациях
- Бесплатная программа поддержки работников: юридические, финансовые и психологические консультации, помощь в бытовых вопросах, автопомощь, корпоративные скидки, профориентация детей работников
- Возможность профессионального развития и прохождения внутреннего и внешнего профессионального обучения
- Корпоративная паритетная пенсионная программа
Навыки
- эквайринг
- Руководство коллективом
- Проведение презентаций
- Деловое общение
- Работа с обращениями
- работа с заявками
- презентация
- Деловая переписка
- Обучение персонала
- Управленческие навыки