Системный инженер (IT-поддержка)

Ключевые требования:

• Опыт работы в IT-поддержке от 3 лет.

• Опыт взаимодействия с топ-менеджментом (Executive, Director уровня).

• Английский язык – уровень, достаточный для чтения технической документации и общения в support-форумах.

• Глубокие знания Windows, MacOS, iOS, Android, а также Microsoft 365.

• Опыт работы с:

  • Active Directory, Microsoft Exchange (EMC), VMware vSphere

  • системами удаленного доступа (LogMeIn, AnyDesk и аналоги)

  • IP-телефонией (Cisco), аудио/видеоконференцсвязью (Zoom, Cisco, Polycom и др.)

  • VPN-технологиями (Cisco AnyConnect, OVPN)

  • корпоративными мобильными устройствами (MDM, настройка, поддержка)

• Навыки обслуживания ПК, ноутбуков, периферии (принтеры, МФУ).

• Базовое понимание сетевой инфраструктуры (модель OSI, основные сетевые службы).

• Клиентоориентированность, стрессоустойчивость, умение работать в команде.

• Самостоятельность в поиске решений при отсутствии документации.

Обязанности:

• Регистрация и обработка обращений в HelpDesk-системе.

• Настройка, обновление и поддержка:

  • ПК и ноутбуков (Windows, MacOS)

  • офисного ПО и корпоративных приложений

  • периферийного оборудования (принтеры, МФУ)

  • мобильных устройств (iOS, Android)

  • IP-телефонии (Cisco)

• Организация и поддержка аудио/видеоконференций.

• Взаимодействие с отделом системного администрирования для решения сложных инцидентов.

• Ведение инвентаризации и заказов для склада ЗИП.

• Подготовка инструкций и документации для пользователей.

• Рекомендации по внедрению новых IT-решений для повышения эффективности.

Мы предлагаем:

• Оформление ТК РФ, ДМС, оплата проездного

• Возможность работы в динамичной IT-среде с современными технологиями.

• Взаимодействие с топ-менеджментом и международными командами.