Customer Support

Общение с клиентами через [чат телеграмм, email];

Помощь пользователям в решении вопросов по продукту / услуге;

Фиксация обращений в CRM-системе;

Эскалация сложных случаев в другие отделы;

Сбор обратной связи и участие в улучшении пользовательского опыта.

Опыт работы в службе поддержки (будет плюсом, но не обязателен);

Грамотная устная и письменная речь;

Умение ясно и доброжелательно объяснять;

Знание [языков — например, русского и английского на уровне не ниже B2];

Владение ПК и быстрая обучаемость в работе с новыми системами;

Стрессоустойчивость и клиентоориентированность.