Оператор call-центра

Обязанности:

• Прием и обработка входящих звонков от клиентов.

• Консультирование клиентов по вопросам, связанным с продукцией и услугами компании (цены, условия, характеристики, сроки).

• Передача информации в соответствующие отделы компании (отдел продаж и т.д.).

• Работа с клиентской базой данных (CRM).

• Участие в опросах и исследованиях удовлетворенности клиентов.

• Обработка входящей корреспонденции (электронная почта, чаты).

• Ведение отчетности о проделанной работе.

Требования:

• Грамотная устная и письменная речь.

• Четкая дикция.

• Отличные коммуникативные навыки и умение устанавливать контакт с клиентами.

• Вежливость, доброжелательность, клиентоориентированность.

• Стрессоустойчивость и умение решать конфликтные ситуации.

• Уверенный пользователь ПК (MS Office, CRM-системы, BITRIX24).

• Опыт работы в колл-центре или сфере обслуживания клиентов приветствуется.

• Готовность к обучению.

• Ответственность, исполнительность, внимательность.

Условия:

• График работы: 2/2 с 09:00 до 20:00.

• Заработная плата: 40 000 рублей до вычета.

• Место работы: Московский проспект 109а

• Официальное трудоустройство по ТК РФ.

• Оплачиваемый отпуск и больничный.

• Дружный коллектив и комфортные условия работы.

• Возможность карьерного роста.