Менеджер технической поддержки

Обязанности:

- Прием заявок от клиентов по телефону, электронной почте и Telegram.
- Обработка поступающих запросов, регистрация и классификация обращений в CRM-системе.
- Первичная обработка заявок: уточнение деталей проблемы, фиксация необходимой информации.
- Координация взаимодействия между клиентами и техническими специалистами.
- Обеспечение своевременного решения вопросов пользователей.
- Консультации клиентов по вопросам эксплуатации продуктов и услуг нашей компании.
- Поддержка клиентской базы в актуальном состоянии.

Требования:

- Грамотная устная и письменная речь.
- Умение быстро разбираться в возникающих проблемах и находить оптимальные пути их разрешения.
- Навык эффективной коммуникации с клиентами различных уровней подготовки.
- Ответственность, внимательность и стрессоустойчивость.
- Базовые знания информационных технологий будут преимуществом.
- Опыт работы в сфере технической поддержки приветствуется.
- Опыт работы с ПО iiko будет преимуществом.

Мы предлагаем:

- Официальное трудоустройство согласно ТК РФ.
- Пятидневная рабочая неделя.
- Ежегодный оплачиваемый отпуск продолжительностью 44 календарных дня.
- Удобный график работы и комфортные условия труда.