Руководитель клиентской службы
Руководитель клиентской службы
Самара, Аэропортовское шоссе, 1Ж
Описание вакансии
Обязанности:
Посмотреть контакты работодателя
- Организация и контроль работы операторов колл-центра;
- Составление планов по увеличению уровня удовлетворенности клиентов;
- Участие в разработке мероприятий по увеличению удовлетворенности клиентов до плановых показателей;
- Работа с претензиями клиентов;
- Взаимодействие со смежными службами;
- Составление графика работы, расчет заработной платы операторов колл-центра;
- Работа с порталами импортера.
- Опыт работы с клиентами;
- Опыт работы с возражениями, претензиями, рекламациями клиентов;
- Знание закона о защите прав потребителей;
- Активная жизненная позиция;
- Целеустремленность.
- Официальное трудоустройство по ТК РФ"
- График работы 5/2 с 9:00 до 18:00;
- Молодой и дружный коллектив.