Менеджер по работе с клиентами (входящие запросы)

KRAFTPACK - это производство и продажа картонной и бумажной упаковки.
Мы производим коробки.
Брендируем пакеты, стаканы и упаковку.
Даем комплексное решение по упаковке для кафе, ресторанов, кондитерских и малого/микро бизнеса.
Мы трендсеттеры и стремимся предложить актуальные, современные и стильные решения для клиентов.
Мы работаем в команде с нашими клиентами-партнерами.
На рынке Уфы, Башкирии и России с 2013 года.
Численность сотрудников - 20 человек + аутсорсинг.

Что от Вас:

• Оперативно отвечать на входящие обращения клиентов по всем каналам связи: входящие звонки, сообщения в мессенджерах и на сайте, электронные письма;

• Консультировать клиентов и помогать с выбором товара, подбирать необходимое, предлагать новинки постоянным клиентам;

• Быть связующим звеном между клиентами и компанией - решать любые вопросы обратившихся клиентов через взаимодействие с другими отделами компании;

• Быть приветливым лицом нашей компании для клиентов, обращающихся к нам дистанционно. Чтобы у клиента сразу появлялось ощущение, что ему здесь рады;

• Работа только на входящем потоке, без необходимости совершать холодные звонки;

Каким мы видим Вас:

• Грамотная устная и письменная речь;

• Четкость и внимательность;

• Любовь к общению;

• Высокий уровень энергии и скорости реакции;

• Любовь к нашему товару (это важно!);

• Желание учиться и развиваться;

• Стрессоустойчивость;

Что от нас:

• Дружный коллектив, лояльное руководство;

• Обучение всему функционалу;

• Перспектива профессионального роста;

• Испытательный срок 3 месяца;

• Заработная плата обсуждается индивидуально по итогам собеседования;

• Рабочий график с 9.00 (10.00) до 18.00 (19.00) 5 дней в неделю;

• Отпуска по трудовому кодексу;

• Работа в красивом светлом офисе по адресу Менделеева 134;