Инженер поддержки

Мы – HR-холдинг Ventra. Уже более 22 лет мы специализируемся на предоставлении инновационных решений в области аутсорсинга бизнес-процессов, HR-консалтинга и гибкой занятости.

Наши клиенты – крупнейшие компании в сферах: e-commerce, ИТ, ритейл, FMCG, логистика, финтех и др.

Ventra входит в список лучших работодателей России по версии HH, подразделения группы компаний входят в рейтинги крупнейших ИТ-компаний, крупнейших трейд-маркетинговых агентств, а руководители группы – в список ТОП-1000 российских менеджеров.

География: Россия, Казахстан, Узбекистан, Беларусь.

900 сотрудников – внутренняя команда компании

15 000 проектных сотрудников

1 000 000 исполнителей на платформе Ventra Go!

42 города – собственные офисы

750+ клиентов крупнейших компаний

В настоящий момент мы в поиске Инженера поддержки.

Обязанности:

• Осуществлять поддержку пользователей через системы регистрации запросов (выбранного компанией и необходимого в проектах).
• В рамках зарегистрированных запросов – разрешать проблемы, в т.ч. с поддержкой на местах, в рамках Московских офисов компании.
• Помогать поддерживать методологическую основу информационной системы и активного проекта.
• Проводить работы по настройке, регистрации/снятия учета ККТ, распределению оборудования по задачам/объектам проекта - при взаимодействии с другими департаментами (в т.ч. логистики), заменам ФН, закрытие аварийных задач.
• Осуществлять поддержку и развитие процедур, выстроенных для проекта (по согласованию с руководством IT, менеджерами проекта).
• Проведение настроек точек видеонаблюдения по согласованным процессам компании и проекта, запуск удаленных работ для заказа выездного инженера подрядчика на точки, при необходимости.
• Создание и управление учётными записями пользователей.
• Ведение базы знаний в рамках своей деятельности.
• Проведение обучений для клиентов и сотрудников по использованию продуктов компании.
• Участие в проектах по улучшению процессов технической поддержки.

Требования:

• Опыт работы на аналогичной позиции от 1 года.
• Знание основ сетевых технологий, операционных систем и оборудования.
• Опыт работы с Active Directory (в части управления пользователями).
• Умение работать с системами управления заявками.
• Отличные коммуникативные навыки и умение работать в команде.
• Способность к быстрому обучению и адаптации к новым технологиям.
• Опыт настройки роутеров MikroTik и оборудования для видеонаблюдения Trassir и ivideon, а так же знакомство с системами VDI будет плюсом.

Мы предлагаем:

• Гибридный формат работы с 8.00 до 17.00 или с 9.00 до 18.00,
  суббота и воскресенье - выходные дни.
• Комфортный офис, расположенный по адресу: Москва, Проспект Мира, 42.
• Развитие вместе с командой – каждый новый сотрудник получает всестороннюю поддержку от руководителя и наставника.
• Корпоративные мероприятия, возможности для участия в благотворительных проектах и многое другое.

Мы будем рады познакомиться и рассказать о нашей вакансии подробнее!